梧州日報訊（記者 曾燕 通訊員 胡亮）據(jù)市工商局通報，今年上半年，全市工商行政管理部門共受理消費(fèi)投訴、舉報和咨詢1903件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失23.77萬元；總量同比上升129%，其中，投訴量同比上升21.1%，咨詢量同比上升155.4%，舉報量則同比下降40%。

據(jù)介紹，上半年消費(fèi)者投訴主要集中在通訊、房地產(chǎn)、網(wǎng)購類的質(zhì)量、商標(biāo)、售后服務(wù)等問題，其中通訊服務(wù)類投訴14起，同比增長100%，投訴數(shù)量和同比增長率雙雙排名第一。市工商部門有關(guān)工作人員介紹，消費(fèi)者投訴集中在業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不齊，部分運(yùn)營商擅自為消費(fèi)者開通服務(wù)項目，以及部分運(yùn)營商在收取預(yù)存話費(fèi)的時候不提供相關(guān)收費(fèi)憑證等方面。

今年上半年，我市房地產(chǎn)類投訴依然“高燒”不退，工商部門受理的涉及房地產(chǎn)類的7起投訴中，3起為房地產(chǎn)中介類糾紛，4起為房屋質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛。中介類糾紛中矛盾主要集中在中介抬高房屋原售價多收購房款導(dǎo)致消費(fèi)者“買貴房”，或利用陰陽合同收了定金之后“兩頭通吃”一直拖延辦理房屋的實(shí)際交接，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。為此，市工商局相關(guān)工作人員提醒，消費(fèi)者與房產(chǎn)中介進(jìn)行交易時，要注意留存相關(guān)證據(jù)，避免出現(xiàn)維權(quán)難的問題。

此外，值得關(guān)注的是上半年我市網(wǎng)購類咨詢量大幅度上升，達(dá)到近百起，尤為突出的是關(guān)于網(wǎng)購英國衛(wèi)褲的相關(guān)咨詢。