????西江都市報訊（記者 黃海志 通訊員 柯裕錦）“不是在代售點買票才收手續費嗎？怎么我在梧州南站買一張南寧回梧州的火車票，也收了5元的手續費呢？”日前，有網友在網上發帖，質疑自己在梧州南站購買異地動車票時被收取手續費是否符合規定。對此，鐵路部門回應稱，按照規定，在火車站或代售點購買異地火車票，都會收取五元手續費。

????網友：在車站買異地票為何要收五元手續費

????8月31日，網友“yyyy128715”在梧州零距離網絡問政平臺“書記信箱”發帖問政稱，自己在梧州南站人工售票窗口購買了南寧到梧州的動車票，當時售票員向他收取了每張票五元的手續費，購票完成后他收到了所購買的車票和來自南寧鐵路局開出的鐵路異地售票手續費收據。

????“我不是在代售點而是在火車站購買火車票，為什么還要收取手續費呢？”網友“yyyy128715”稱，五元雖然不多，但自己對收取手續費的做法心有疑惑，想知道鐵路部門收取手續費的依據。此外，這名網友還表示自己拿到的手續費收據并不能作為報銷憑據。

????鐵路部門：異地票手續費最高不得超過五元

????就這名網友反映的問題，記者咨詢了南寧鐵路局梧州車務段客運部門。

????“這名網友是在梧州南站購買南寧至梧州的火車票，購買的是異地火車票，因此是要收取手續費的。”梧州車務段客運部門解釋，國家發改委和原鐵道部于2004年出臺的《國家發展改革委、鐵道部關于鐵路異地售票收費有關問題的通知》規定，鐵路運輸企業異地售票可適當收取“鐵路異地售票手續費”，收費標準每張客票最高不得超過五元。因此，乘客無論在火車站還是代售點購買異地火車票，鐵路部門都會收取五元手續費。在收取異地售票手續費時，鐵路部門會向旅客出具由鐵路部門統一印制的“鐵路異地售票手續費收據”，這個收據就是正規的可以用來作為差旅報銷的有效票據。

????據介紹，車票發售站與票面乘車站不在同一城市的車票稱為是異地票，通常同一個縣或同一個城市的所有區被定義為同城，購買同城異站（如在梧州南站購買梧州火車站乘車的火車票）是不會收取異地售票手續費的。需要注意的是，異地售票手續費和火車票代售點收取的手續費是不同的，代理點銷售火車票時收取的每張不超過五元的手續費是鐵路客票銷售服務費，市民如果是在火車站售票窗口購買火車票，這個鐵路客票銷售服務費是不會被收取的。

????梧州車務段工作人員提醒廣大旅客，若車站售票窗口或火車票代售點超出以上范圍亂收費、亂加價，可直接撥打鐵路部門客服中心電話“12306”舉報投訴。舉報時請講明該車站或代售點所處具體地址、購票時間、車次等信息，鐵路部門將及時進行查處，并將查處結果反饋給旅客。

????梧州車務段客運部門建議，如果乘客是通過網絡成功購買到的異地車票，可通過車站里的自動取票機自主取票，這樣不僅可免除異地票手續費，而且取票過程簡短，操作簡易。