????見習(xí)記者 韋程清

????近日，有市民向本報反映，她到中國移動營業(yè)廳辦理手機(jī)卡實名認(rèn)證時，原來所使用的3G卡被強(qiáng)制更換成4G手機(jī)卡。記者到多家中國移動營業(yè)廳走訪，得到工作人員證實，移動用戶的2/3G卡在實名認(rèn)證后確實要更換成4G手機(jī)卡，否則沒法正常辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，一些市民對于4G手機(jī)卡的接受程度較高，對于強(qiáng)制換成4G手機(jī)卡的規(guī)定沒有表現(xiàn)出很大的抗拒心理。也有部分市民反映手機(jī)卡換成4G卡后費用增加。

????移動2/3G手機(jī)卡實名認(rèn)證強(qiáng)制換成4G卡

????9月15日上午，記者來到位于梧州市新興三路的中國移動營業(yè)廳，營業(yè)廳內(nèi)的液晶顯示屏反復(fù)播放4G手機(jī)卡的廣告視頻，還有各種宣傳海報和廣告單。記者接過幾張廣告單，上面是一些五花八門的使用4G手機(jī)卡的優(yōu)惠活動。據(jù)營業(yè)廳工作人員介紹，4G手機(jī)卡容量更大，上網(wǎng)速度更快，安全性能更高。換4G卡后不會更換手機(jī)套餐，也不會產(chǎn)生額外費用。隨后記者詢問了其他幾個中國移動營業(yè)廳的工作人員，收到同樣的答復(fù)，即2/3G手機(jī)卡實名認(rèn)證后都必須換成4G手機(jī)卡。位于新興一路的一家中國移動營業(yè)廳的工作人員告訴記者，如果2/3G手機(jī)卡在實名認(rèn)證之后不更換成4G卡，就不能在營業(yè)廳內(nèi)交話費和辦理業(yè)務(wù)，也不能開通公司新推出的套餐，而只能在網(wǎng)上交費和辦理部分業(yè)務(wù)。

????記者走訪了幾家中國電信和中國聯(lián)通的營業(yè)廳，那里的工作人員表示他們公司的2/3G手機(jī)卡在實名認(rèn)證之后，可自由選擇是否更換成4G卡，不升級為4G卡也可以在營業(yè)廳以及網(wǎng)上正常辦理所有的業(yè)務(wù)，也能夠使用公司所有新推出的套餐。

????市民擔(dān)心換卡后費用增加

????在中國移動營業(yè)廳里記者看到不少市民前往辦理手機(jī)卡實名認(rèn)證。對于中國移動2/3G手機(jī)卡實名認(rèn)證后要強(qiáng)制換成4G卡的規(guī)定，不同市民有不同看法。

????記者采訪發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)年輕的用戶對4G的接受程度還是很高的，他們認(rèn)為4G可以享有更快的網(wǎng)速和新的優(yōu)惠套餐，就算不是強(qiáng)制更換，他們也會換成4G卡。一些用戶被新推出的優(yōu)惠活動所吸引，自愿將實名認(rèn)證后的2/3G手機(jī)卡更換成4G卡。前來辦理手機(jī)業(yè)務(wù)的市民魏女士表示：“現(xiàn)在4G卡越來越普及了，身邊的人基本都在使用4G手機(jī)卡，不管是不是強(qiáng)制都會換成4G手機(jī)卡。現(xiàn)在更換成4G卡還可以免費贈送10元話費，我在兩個月前就將原來的3G手機(jī)卡換成4G手機(jī)卡，也并沒發(fā)現(xiàn)使用4G卡后出現(xiàn)什么問題。”也有部分用戶，他們并不那么清楚2/3G手機(jī)卡和4G手機(jī)卡有什么區(qū)別，在將手機(jī)卡實名認(rèn)證后，經(jīng)營業(yè)廳的工作人員引導(dǎo)就將2/3G手機(jī)卡升級為4G手機(jī)卡。

????有一些市民在將手機(jī)卡升級為4G后出現(xiàn)一些問題。市民甘女士8月15日發(fā)現(xiàn)無法辦理交話費業(yè)務(wù)，原來她的電話卡一直沒有實名認(rèn)證。在中國移動營業(yè)廳工作人員的引導(dǎo)下，她辦理了手機(jī)實名認(rèn)證，并將原來的3G手機(jī)卡換成4G卡。換了之后的一個月時間里，甘女士經(jīng)常收到手機(jī)信息提醒話費余額不足。甘女士告訴記者：“以前我每個月只需要20多塊的話費，換了4G卡之后的一個月時間里我卻交了三次話費，加起來有50多塊。”工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)，原來甘女士辦理了親情網(wǎng)套餐，五個親情號碼之間可以免費通話，手機(jī)卡換成4G卡后，系統(tǒng)沒有及時錄入手機(jī)套餐的信息，撥打原本可以免費通話的親情號碼產(chǎn)生了話費，導(dǎo)致通話費用的增多。工作人員表示：“隨著越來越多用戶更換4G手機(jī)卡，系統(tǒng)有時候會有一些信息遺漏，現(xiàn)在已經(jīng)幫助甘女士重新錄入親情網(wǎng)套餐信息，她的手機(jī)可以繼續(xù)使用免費的親情號碼通話功能。”

????但有一些用戶不愿意將2/3G卡換成4G卡，主要是擔(dān)心費用會增多，特別是上網(wǎng)流量費用增多。市民潘家振就抱怨自從換了4G卡后手機(jī)上網(wǎng)費用比上個月增加了30多元。營業(yè)廳工作人員回應(yīng)：“由于4G手機(jī)卡網(wǎng)速增快，單位時間里可能會產(chǎn)生更多的流量費用，但瀏覽同樣數(shù)量的數(shù)據(jù)所需的流量是不變的。”

????面對2/3G手機(jī)卡實名認(rèn)證后強(qiáng)制升級為4G卡的質(zhì)疑，中國移動公司的一位工作人員表示：“實行2/3G手機(jī)卡實名認(rèn)證后必須要換成4G卡的規(guī)定，是公司開拓4G市場，提高4G卡用戶量的需要。”