????梧州日報(bào)訊（記者 曾燕 ）國慶長假期間，市工商局12315中心共接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)19件，投訴量與往年持平。在各類投訴中，網(wǎng)絡(luò)銷售類投訴所占比重較大，餐飲住宿2件、旅游服務(wù)1件、通訊產(chǎn)品6件。

????在黃金周出游高峰等因素帶動下，餐飲住宿及旅游服務(wù)類投訴增幅明顯。投訴內(nèi)容涉及酒店服務(wù)差，包括衛(wèi)生差、空調(diào)壞、停車收費(fèi)不合理等；景區(qū)門票收費(fèi)與公示出來的不符；市民去餐廳用餐發(fā)現(xiàn)仍設(shè)最低消費(fèi)等情況。對此，工商部門提醒，外出旅游或享受就餐等服務(wù)時，請先查看價格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并留存好相關(guān)票據(jù)，以利消費(fèi)者與經(jīng)營方發(fā)生糾紛時維護(hù)自身合法權(quán)益。

????同時，涉及網(wǎng)絡(luò)投訴占投訴總量的31%，投訴內(nèi)容聚焦在網(wǎng)購商品存在質(zhì)量瑕疵、網(wǎng)購后悔權(quán)不易兌現(xiàn)，及網(wǎng)上經(jīng)營服務(wù)推諉等。對此，工商部門提醒，消費(fèi)者在遇到類似情況時應(yīng)到該品牌手機(jī)的售后服務(wù)點(diǎn)說明情況，或是向其經(jīng)營者所在地（第三方交易平臺所在地）的工商部門投訴。

????此外，由于各有關(guān)部門加強(qiáng)了節(jié)日的市場監(jiān)管力度，市場秩序良好，物價穩(wěn)定，消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時也漸趨理性，因此，今年國慶長假期間的消費(fèi)者投訴咨詢同比下降幅度較大。該中心負(fù)責(zé)人也提醒，即使在非節(jié)假日，消費(fèi)者在購物中遇到不明白的問題，也應(yīng)及時撥打12315咨詢，以避免一些糾紛的產(chǎn)生。