????西江都市報(bào)訊（記者 黃穎盈 通訊員 葉少斌 黃艷）“你好，我們是‘云家庭’服務(wù)中心的志愿者，今天專程上門(mén)來(lái)為你提供愛(ài)心服務(wù)！”日前，萬(wàn)秀區(qū)云家庭服務(wù)中心組織工作人員、志愿者分批前往下三云社區(qū)、民主社區(qū)等多個(gè)社區(qū)，為云家庭服務(wù)用戶提供上門(mén)家電維修、簡(jiǎn)單健康檢查及探訪慰問(wèn)等一系列愛(ài)心服務(wù)。

????2015年12月29日，云家庭服務(wù)中心的志愿者來(lái)到家住下三云路的用戶黃老伯家中。黃老伯年近八十，加入云家庭服務(wù)已有一段時(shí)日，現(xiàn)已習(xí)慣通過(guò)熱線電話與工作人員聯(lián)系，但志愿者親自上門(mén)提供愛(ài)心服務(wù)，對(duì)他來(lái)說(shuō)還是第一次。“平常都只是通過(guò)電話連線聽(tīng)到工作人員的聲音，今天看到他們這么熱情地上門(mén)來(lái)探望我，幫我解決難題，我很高興。”黃老伯說(shuō)。

????交談中，黃老伯向志愿者提及，自己對(duì)“一鍵通”智能救助機(jī)的一些功能操作不熟悉。為此，志愿者還向黃老伯進(jìn)行了詳細(xì)的解說(shuō)。云家庭服務(wù)中心的工作人員小麥表示，志愿上門(mén)服務(wù)為工作人員提供了與用戶面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)，讓自己獲得了不少服務(wù)信息的反饋，有助于服務(wù)水平的提升。

????據(jù)介紹，云家庭服務(wù)中心每月都會(huì)舉行一到兩次上門(mén)志愿服務(wù)。此外，還會(huì)在日間照料中心舉行形式多樣的活動(dòng)，以豐富云家庭用戶的生活。萬(wàn)秀區(qū)云家庭服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上門(mén)志愿服務(wù)是云家庭服務(wù)中心開(kāi)拓的線下服務(wù)之一，不但為特約服務(wù)商家架起了奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)老人的平臺(tái)，還可以讓云家庭服務(wù)中心的工作人員更加了解用戶的生活需求，為拓展云家庭的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容收集第一手信息。