????西江都市報訊 （記者 朱元冬 通訊員 李謹霞） 近日，記者從梧州市12315消費者申訴舉報中心了解到，2015年1至12月份全市工商系統(tǒng)受理消費申訴、舉報和咨詢共4975件，其中咨詢4731件，申訴176件，舉報68件。為消費者挽回直接經(jīng)濟損失37.44萬元，與2014年所受理的申訴量基本持平。

????記者了解到，與2014年相比，去年全年商品類投訴和服務(wù)類投訴的數(shù)量同比分別上升59.1%和40.9%。其中，市12315中心受理的電信服務(wù)類投訴21起，增幅達130%。市12315中心工作人員分析，電信運營商業(yè)務(wù)員的水平參差不齊，處理同一個問題出現(xiàn)不同說法和做法，或令消費者難以理解導(dǎo)致無所適從。另外，部分運營商在收取預(yù)存話費的時候，沒有提供相關(guān)收費憑證，也遭到了消費者的投訴。

????此外，房地產(chǎn)類投訴也“高燒不退”。有消費者投訴中介方侵犯消費者知情權(quán)多收購房款，或者是收了定金之后一直拖延辦理房屋的實際交接，損害消費者合法權(quán)益。

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