????梧州日報記者 韋程清

??? 記者從多家家政服務(wù)公司了解到，今年春節(jié)前后，梧州市家政服務(wù)的供需基本穩(wěn)定，并沒有出現(xiàn)服務(wù)人員緊缺現(xiàn)象。但春節(jié)前，家居、餐館、酒店、商場的清潔服務(wù)需求較往年有所下降。在家政服務(wù)市場中，有經(jīng)驗的中年保姆最受歡迎，而隨著社會老齡化程度的加劇和國家二孩政策的落地，男性護工和月嫂的需求量有所上升。

????清潔服務(wù)需求下降

????人員供需變化不大

????農(nóng)歷新年前的大掃除是每家每戶的一大“任務(wù)”，各大酒樓、餐館也會選擇在春節(jié)前進行一次大掃除。記者詢問多家家政服務(wù)公司了解到，2016年春節(jié)前的家居、餐館、酒樓的清潔服務(wù)需求較前幾年有所下降。梧州市晴朗清潔服務(wù)公司的負責人告訴記者：“前幾年臨近春節(jié)，每天都能接到二三十單新房子清潔服務(wù)的訂單，今年春節(jié)前每天只能接到幾單，主要是去年買新房子的人少了，新房清潔服務(wù)的需求自然就變少了。”而春節(jié)前的家居大掃除，大多數(shù)市民選擇自己動手，而不是花錢請清潔工打掃。與此同時，餐廳、酒店、商場的清潔服務(wù)的需求也有所下降。

????多數(shù)家政服務(wù)公司的清潔服務(wù)基本是按照清潔面積收費，清潔鐘點工在開工前一般都跟雇主談好價格才動工的，鐘點工跟雇主一般不會發(fā)生價格上的糾紛。但有些雇主對清潔程度要求較高，如果清潔工達不到雇主的要求雙方可能會發(fā)生爭執(zhí)。清潔需求變小，清潔鐘點工多處于待業(yè)狀態(tài)，這是目前清潔工就業(yè)面臨的最大困難。業(yè)內(nèi)人士估計年后新房清潔服務(wù)的需求也不大。

????2016年春節(jié)前后，梧州市保姆、月嫂、護工等家政服務(wù)人員需求變動并不大。汝瑩家政服務(wù)公司的工作人員告訴記者：“梧州是小城市，保姆的需求量并不是很大，目前市場上供應(yīng)的保姆能夠滿足市場需求。”春節(jié)前后，梧州市的家政服務(wù)人員并沒有出現(xiàn)緊缺。“梧州市的保姆多數(shù)是本地人，并不像大城市那樣，春節(jié)期間家政服務(wù)人員回家過年，人員緊缺。大多數(shù)保姆家就在梧州市附近，在春節(jié)期間也能正常提供服務(wù)。”該工作人員說。

????春節(jié)過后，許多家政服務(wù)人員開始尋找雇主，但仍然有很大部分找不到雇主。李阿姨是一位四十多歲的清潔鐘點工，登記在興邦家政服務(wù)公司，今年年初七開始找工作，但直到年初十都沒有找到合適的雇主。李阿姨告訴記者，今年春節(jié)前工作也并不多，春節(jié)過后也還沒有找到工作。丘阿姨剛剛拿到月嫂證，在年初十開始找工作，她想盡快找到合適的雇主。但她找了幾家家政服務(wù)公司，目前還沒有找到需要月嫂的客戶。

????月嫂經(jīng)驗豐富搶手

????男性護工需求增加

????雇傭保姆護工的家庭，一般是家里有老人或者小孩需要照顧，老人體弱多病，生活不能自理，或者小孩還未上小學(xué)，但夫妻雙方白天都要上班，沒空照看家里的老人和小孩，在經(jīng)濟上又能負擔得起保姆費用，這類家庭對保姆的需求最大。邦興家政服務(wù)公司的負責人覃女士表示，在市場上，四十歲以上、五十五歲以下，有豐富的從業(yè)經(jīng)驗的保姆最受雇主歡迎。“年輕的保姆耐心不夠，經(jīng)驗不足，跟家里的老人相處得不是很融洽；年老的保姆體力不足，干活不夠麻利。所以有經(jīng)驗的中年保姆是比較受歡迎的。”覃女士說。

????如今，生育二孩的家庭將增多，這將會直接帶動月嫂的需求，但這個需求的增長并不是馬上就會顯現(xiàn)出來。姿瑩家政服務(wù)公司的負責人告訴記者：“二孩政策在今年年初才開始實行，而且月嫂的服務(wù)對象是坐月子的產(chǎn)婦與新生兒，月嫂的需求量不會馬上提升，估計至少要一兩年后才會顯現(xiàn)。”

????而社會人口老齡化程度的加劇，需要護工的家庭也越來越多，而且男護工也越來越受市場的青睞。男護工在體力上更勝一籌，能為老年人翻身、移床、按摩、洗澡，還能用輪椅將其推出去活動，有些男護工還能幫忙修理家里的電器，給家里換燈泡等。有些男性老年人由于性別差異的原因更傾向于請男護工照顧，這也是男護工受到歡迎的原因之一。但基于傳統(tǒng)觀念、社會地位等原因，市場上男護工也不多見，尤其是年輕的男護工就更少了。記者在幾家家政服務(wù)公司了解到，目前雇傭男護工的家庭并不少，多數(shù)是家里有男性老人需要照顧的家庭，男護工的年齡也偏大，多數(shù)在55歲以上。

????雇主月嫂相處有道

????雇傭雙方雙向選擇

????記者從多家家政服務(wù)公司了解到，前段時間的“毒保姆”事件對梧州家政市場影響并不大，雇主對熟人介紹的保姆和正規(guī)家政公司介紹的保姆都比較放心。現(xiàn)在雇主和保姆雙方一般通過“雙向選擇”的方式來選擇合適的服務(wù)者或服務(wù)對象。許多雇主通過一段時間的試工來決定是否長期雇傭一名保姆，如果在試用期間，雇傭雙方有一方不滿意對方的就可以提前結(jié)束雇傭關(guān)系。這種做法的好處就是可以讓雇傭雙方可以自由地選擇自己滿意的服務(wù)者和服務(wù)對象，這樣可以減少雇主和保姆的長期矛盾，提高雇主對服務(wù)的滿意度。

????家政服務(wù)人員與雇主之間的日常相處容易出現(xiàn)矛盾。邦興家政服務(wù)公司的負責人告訴記者：“雇主和保姆之間的相處是比較大的問題，雇主和保姆畢竟在生活習(xí)慣和脾氣個性上有所不同，兩個完全陌生的人，生活在同一個屋檐下，自然容易出現(xiàn)相處上的矛盾。加上一些雇主對保姆要求多，挑剔，也使得他們的相處出現(xiàn)不愉快。”對于很多保姆來說，工作量大，雇主挑剔，和雇主家庭難相處是從業(yè)的最大困難。

????韋阿姨是一名退休老教師，退休后從事保姆服務(wù)工作，至今已經(jīng)有幾年的時間，期間換過好幾家雇主，現(xiàn)在在一個家庭幫忙帶小孩。韋阿姨的前一個雇主較為挑剔，難相處，事情還特別多，工作很辛苦，工作并不順利，便辭掉重新找到現(xiàn)在這份新工作。“上一家雇主雖說工資高，但事情多，還要帶小孩，又要煮飯打掃衛(wèi)生，主人脾氣還不好，現(xiàn)在這家就是幫忙帶小孩，相對輕松些，但工資就低些。”談起和雇主的相處，韋阿姨總結(jié)道：“做家政服務(wù)一定要有耐心，要抵得住氣，要順從雇主。”現(xiàn)在還是有很多人用傳統(tǒng)的觀念看待保姆這份工作，“做保姆還是有比較受氣的時候，有些雇主還是認為保姆這個職業(yè)是低人一等，所以在雇主家里一定要能忍，要勤奮工作，不能讓雇主認為你在偷懶。”對李阿姨來說，找工作并不難，難的是找到一位性格脾氣好的雇主。

????而對于大多數(shù)雇主來說，要雇請到一名品行端正、服務(wù)專業(yè)的家政服務(wù)人員也并不容易。市民陳躍紅的母親在2012年患上老年癡呆癥，生活不能自理。但那時陳躍紅還未退休，就到家政服務(wù)公司請護工來照顧母親，但幾次都不滿意，家里還遭遇過護工偷竊。對于她來說，保姆的誠信是至關(guān)重要的。遭遇了偷竊事件后，陳躍紅通過熟人介紹雇請過幾位護工，但都不是很滿意。陳躍紅表示，能找到一位百分百滿意的護工很難，但只要護工誠實，用心照顧母親就已經(jīng)滿意了。