????西江都市報訊（記者 李靜 通訊員 張璐）隨著智能手機(jī)的普及，不少人對手機(jī)的依賴性越來越強(qiáng)，因此，通話信號差甚至無信號的問題會給市民的生活帶來極大的不便。近段時間，一些移動公司的用戶就遇到了這樣的困擾。

?????市民反映：部分小區(qū)移動通信信號差

????近日，網(wǎng)友“鋒雨不改”在零距離網(wǎng)絡(luò)問政上發(fā)帖反映，紅嶺1號小區(qū)2期2棟手機(jī)移動信號極差，在室內(nèi)有時根本沒有信號，經(jīng)常錯過重要電話。

????記者在采訪中了解到，部分新建小區(qū)的居民在家中也受到通話信號差的困擾。“通話斷斷續(xù)續(xù)，有時候打個電話都要走到小區(qū)綠地上去打。”住在紅嶺1號小區(qū)1棟的市民許先生表示，他的三星手機(jī)用了兩年多，以前在新興一路住的時候通話信號較為正常，但搬家之后在陽臺或者窗戶邊才能正常接聽電話。

????市中心部分老舊小區(qū)也存在同樣的情況。家住京梧新苑的袁女士反映，她家中的三臺蘋果手機(jī)使用的均是移動卡。每當(dāng)她拿著手機(jī)從客廳走進(jìn)門窗緊閉的房間時，手機(jī)信號都會由滿格變成兩格或者三格，接聽電話時經(jīng)常會斷斷續(xù)續(xù)的，在無欠費情況下通話無故被掛斷的情況也時有發(fā)生。而讓袁女士最無奈的是，無論衛(wèi)生間的門窗是否關(guān)閉，其手機(jī)信號都很弱，有時甚至無法連接3G或者4G網(wǎng)絡(luò)。

????“走進(jìn)封閉的臥室，移動手機(jī)信號就若有若無，如果開空調(diào)的話手機(jī)就徹底沒信號了。”家住山水華庭小區(qū)的李女士表示，雖然身處客廳時手機(jī)信號好一點，但是也不能長時間待在客廳里使用手機(jī)。

????移動公司回應(yīng)：可通過10086客服熱線等反映問題

????對于群眾反映我市部分區(qū)域存在移動通信信號較差的現(xiàn)象，中國移動梧州分公司高度重視，迅速安排了網(wǎng)絡(luò)測試優(yōu)化人員前往實地測試。實地檢測發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)因受密集樓宇阻擋以及室內(nèi)裝修影響，基站無線信號穿透進(jìn)入時，信號強(qiáng)度會有不同程度的衰減，當(dāng)信號強(qiáng)度低于一定范圍值后，通話質(zhì)量會變差，偶爾會出現(xiàn)通話不清晰等現(xiàn)象。

????針對以上情況，中國移動梧州分公司已結(jié)合市民反映的情況以及區(qū)域通信需求制訂了補(bǔ)點方案。其中，山水華庭5號樓區(qū)域的新基站目前正在建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計4月前可建設(shè)完畢；紅嶺1號小區(qū)3期2棟、世紀(jì)新城8棟1單元等區(qū)域的新建基站預(yù)計今年5月可建設(shè)完畢。

????而針對群眾反映的京梧新苑5號樓區(qū)域信號較差的問題，移動公司測試人員多次在樓宇內(nèi)測試顯示信號正常，滿足通話需求。

????中國移動梧州分公司方面表示，如遇到通信問題，群眾可以通過10086客服熱線和移動營業(yè)廳溝通，如有其他的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及優(yōu)化建議，工作日時間也可通過“梧州移動10086”微信平臺或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)熱線13878407006反映，該公司將派專人跟進(jìn)處理，盡可能最大化地滿足客戶的通信需求。