????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌）在客運車站搭乘汽車出行時，班車誤點的情況時有發(fā)生，也許有的旅客已經(jīng)習(xí)以為常，但也有部分旅客不這樣認(rèn)為。日前，市民小輝因所乘市內(nèi)某客運車站的班車誤點而耽誤了時間，前往梧州市消費者協(xié)會投訴該客運車站，經(jīng)調(diào)解后獲得了400元賠償。

????3月中旬，家住城東鎮(zhèn)的市民小輝從梧州市消費者協(xié)會工作人員的手中，接過了來自該市某客運車站的賠款400元。小輝稱，此次維權(quán)過程中雖“一波三折”，但多虧了市消協(xié)的調(diào)解，他對投訴結(jié)果十分滿意。除了向工作人員連番致謝，小輝還表示消費者若在消費過程中遇到有損權(quán)利的事情，就應(yīng)該主動依法維權(quán)。

????事情發(fā)生在去年11月，小輝在某車站購買了一張早上9點50分從某客運車站發(fā)車前往廣東方向，價值80元的車票。發(fā)車當(dāng)天，小輝提前來到了車站等候汽車，但因車站調(diào)度問題“撲了空”，未能按時搭上該趟汽車，結(jié)果耽誤了辦事時間并因此蒙受經(jīng)濟損失。為此，小輝曾向有關(guān)部門投訴，希望該客運車站能夠?qū)ψ约旱慕?jīng)濟損失進(jìn)行一定的賠償。不料雙方僵持，事情在較長的一段時間內(nèi)未有進(jìn)展。

????后來，小輝想起來他曾在新《消費者權(quán)益保護(hù)法》（下文簡稱新《消法》）中了解到，商家提供的服務(wù)若有不誠信行為的，消費者應(yīng)有權(quán)提出賠償。于是，小輝在今年2月找到了市消協(xié)詳述事情原委，并進(jìn)一步咨詢了解了新《消法》中的相關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)過市消協(xié)的調(diào)解，最后小輝與該客運車站雙方愿意各退一步，重新商定了賠償金額，事情終于得到了圓滿解決。

????市消協(xié)工作人員表示，近年來像小輝一樣前來市消協(xié)主動維權(quán)的消費者人數(shù)增多，市民的消費維權(quán)意識漸增，消費糾紛涉及市民生活的方方面面，既有大到糾紛金額達(dá)數(shù)萬元到十?dāng)?shù)萬元的購車、購房，也有小到十幾元到數(shù)十元不等的日常生活消費。工作人員還留意到，前來主動維權(quán)的消費者大部分都能提供留存的票據(jù)、發(fā)票等消費憑證，有的還會主動提供詳盡的書面情況說明，對新《消法》等法律法規(guī)也有一定的認(rèn)識。

????與此同時，市消協(xié)工作人員也提醒廣大消費者應(yīng)繼續(xù)加深對新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識與理解，不可對其中個別規(guī)定斷章取義或生搬硬套，以免出現(xiàn)過度維權(quán)。