????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌 李嘉怡）如“今夏爆款”、“擊穿低價”、“友情實惠”等吸引人眼球的話語，再配以幾張甜美照片的買家秀，這樣一些微商推介在微信朋友圈和QQ空間等社交平臺上并不少見。也許是出于對熟人的信賴，或者是看中出售商品的物美價廉，微商在市民的消費生活中日漸興起。然而，雙方一旦發生消費糾紛，似乎就落入了人情與經濟損失兩難的尷尬，日前，市民何女士就遇上了這樣的情況。

????3月30日，市民何女士急匆匆地來到梧州市消費者協會投訴稱，她與數位朋友一同從微信好友小麗處購入了100條某品牌女裝襪褲，試穿后發現所購襪褲的質量與小麗在朋友圈中宣稱的相差甚遠，于是想要找小麗退貨。無奈，退貨請求竟遭到了小麗的婉拒，由于購買數量較大，何女士情急之下想到了求助市消協。

????何女士向工作人員反映說，小麗在朋友圈里做微商已有一段時間，自己此前也曾光顧過小麗購買同類產品，但這次大批量地買到次品，也是“萬萬沒有想到的”。小麗在朋友圈里不但圖文并茂，還錄制了小視頻來表現抹褲的質量之好。事實是，所購襪褲只穿了一次之后就起了許多小毛球。為此，何女士把小麗發布的朋友圈截圖和相關聊天記錄都保存下來，作為投訴所用。

????經過市消協的調解，何女士在4月初成功地從小麗處取回了絕大部分的貨款。不過，市消協的工作人員指出，何女士此次之所以能夠成功解決消費糾紛，雙方承認消費事實、何女士能夠明確提供小麗的有效聯絡方式，以及小麗身處同城并愿意配合調解是重要因素。

????然而，由于目前社交平臺上的微商經營在一些方面還不夠規范，消費者即使保留有相關的聊天記錄，也難以索取正規發票等消費憑證，經營者是否具備相應的經營條件與資質也令人存疑。當消費糾紛發生的時候，經營者極有可能不承認經營行為的發生，消費者很容易陷入投訴無門的困境。因此，市消協提醒廣大市民不要輕信微商中的廣告信息，應謹慎甄別購買相關產品，盡量前往有口碑和信譽的大型實體商店或網購網站進行選購。