????市民蘇先生為愛車購買了一瓶驅鼠噴霧劑，怎料使用該噴劑之后，愛車就出了“毛病”。若要為愛車“治病”，就得支出一筆不菲的費用，蘇先生覺得這筆費用應由出售驅鼠噴霧劑的商家和廠商承擔。不料，雙方就此事協商了大半年，蘇先生日前才終于勉強獲得了賠償款150元。事后，蘇先生認為維權效果之所以“打了折扣”，與由商家單方面提供的產品質量檢測結果有關。

????檢測費用過高消費者無奈放棄

????2015年9月28日，蘇先生在河東某商店購買了一瓶價值28元的驅鼠噴霧劑，并于10月2日將該噴劑用于自家的小汽車上。哪知，小汽車被噴灑驅鼠噴霧劑的部位竟出現了被腐蝕現象。汽車銷售點的工作人員告訴蘇先生，預計修復車輛被腐蝕部位所需費用約為3000元。

????蘇先生認為，是使用了驅鼠噴霧劑使得自己的愛車受損，于是他聯系了出售該驅鼠噴霧劑的河東某商家商討賠償事宜。該商家隨即把此事轉告了制造該驅鼠噴霧劑的廣東某廠家。

????很快，廣東某廠家針對此事向蘇先生做了答復，并提供了一份由該廠家自己聯系的一家質量監督檢測中心出具的產品質量檢測報告。報告稱，“檢測并認定該產品通過相關的腐蝕檢測，產品合格”。對此，蘇先生持保留意見，認為這一份檢測報告存在不客觀因素，因此在2015年11月23日前往梧州市消費者協會請求幫助。

????經過市消協的調解，廣東某廠家很快又拿出了一份新的，在同一質量監督檢測中心所做的產品質量檢測報告，但結論不變。此外，該廠家還通過市消協表示，鑒于公司位于廣州，派人到梧州處理相關事情有一定的困難，如果蘇先生撤訴且今后不再對經營者、廠家進行與此事相關的任何權利主張，該公司愿意支付蘇先生300元作為補償。

????對此，蘇先生表示不能接受。于是，他嘗試自己聯系了兩間第三方檢測機構，但都因為對方提出的檢測費用過高而無奈放棄。2016年5月，蘇先生再次前往梧州市消費者協會請求幫助。不過，此次廣東某廠家的態度似乎不如之前“熱情”了，在市消協的再三調解下，只愿給予蘇先生150元作為補償。事情的最后，2016年8月，蘇先生只好無奈地接過了這150元的賠償款。

????鑒定結果理應對雙方都公平公正

????針對蘇先生的案例情況，市消協的工作人員分析，由廣東某廠家單方面提供的檢測報告確實存在部分不客觀的因素。

????根據《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》，消費者與經營者因商品或者服務的質量問題發生爭議需要進行檢測、鑒定的，可以由雙方約定或者消費爭議受理部門委托的具有法定資質的檢測、鑒定機構進行檢測、鑒定。相關費用由檢測、鑒定申請者先行墊付，最終由雙方按照責任比例承擔。就該起案例而言，如要對該廠家生產的驅鼠噴霧劑進行相對公正的質量檢測，應選擇同批次未拆封使用的驅鼠噴霧劑作為樣品，并在雙方代表見證下，共同委托一家具有資質的第三方檢測機構進行檢測。也就是說，就算蘇先生單方面成功聯系了第三方檢測機構，其得到的檢測結果也不完全客觀。

????據市消協的工作人員介紹，不少消費糾紛會涉及產品或服務質量問題的檢測、鑒定，其中，確有相當一部分的消費者會像蘇先生一樣因為所需費用過高，對檢測或鑒定結果把握不準，以及因耗時過長和距檢測機構路途過遠等原因，放棄相關檢測或鑒定。但也有不少消費者憑著檢測或鑒定結果成功維權。

????那么，如何才能更好地通過質量檢測或鑒定進行維權？對此，市消協的工作人員建議，一旦因質量問題引起消費糾紛，應盡量做好商品樣品的保存措施，并經過雙方約定，選擇合符規范的機構做好質量檢測或鑒定工作，讓最終結果對雙方都公平、公正。

????西江都市報記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌 李嘉儀