????西江都市報訊 (記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌 李嘉儀) 面對“狂轟濫炸”式的促銷廣告,大部分消費者能理性地抵擋住誘惑,但也會有個別消費者因一時頭腦不清醒而墜入消費陷阱。日前,家住河東的市民吳阿姨就因此買到了假金。
????吳阿姨今年五十多歲,平日里喜歡在家看電視,期間,吳阿姨發現了一個電視購物頻道。該購物頻道經常會播出一些消費者體驗式廣告,不但內容十分有趣,產品信息看起來也十分真實。今年6月下旬,吳阿姨在該購物頻道相中了一款包括有手鐲、項鏈和耳環等在內的黃金首飾套裝。廣告中,導購還說在特定的活動期間內,這套價值不菲的黃金首飾套裝僅需458元限量出售,并宣稱“如假包換、包退款”。
????吳阿姨坦言,一開始她也不太相信458元就能買到一套包含有那么多樣件首飾的黃金套裝?!耙酝鶎嶓w店里出售一條小小的黃金鏈動輒就要上千元了?!眳前⒁陶f,可看著廣告里不斷重復的活動倒計時,還有包換包退的信息,她開始動心了。
????終于,吳阿姨還是沒能抵擋住誘惑,下單購買了這套黃金首飾套裝。然而,當拆開快遞包裹的時候,吳阿姨心中的竊喜一下子變成為了失望,她發現這套黃金首飾的成色有點不對勁。再三比照以后,吳阿姨確定這套黃金套裝并不像電視購物里廣告中所說的那樣貨真價實。
????隨后,吳阿姨按照廣告中提供的售后熱線嘗試聯系商家,對方一開始先是推搪,后來便直接是不搭理。無奈之下,吳阿姨只好前往梧州市消費者協會請求幫助。市消協的工作人員通過聯系快遞公司成功幫助吳阿姨攔截了貨款,吳阿姨現已取回貨款并表示再也不敢輕信電視購物里的廣告信息了。
????市消協工作人員表示,市消協已接到過不少因輕信電視或網絡廣告信息,購買到與廣告信息嚴重不符的商品的消費投訴。按照新《消法》,經營者采用網絡電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退款,且無需說明理由(特殊商品除外)。
????不過,由于跨地域消費交易,有不少消費者會聯系不到商家商洽售后或退貨事宜。對此,市消協提醒廣大消費者,金額較大的消費交易最好還是前往實體店選購商品,若通過電視或網絡選購消費,一定要注意仔細甄別商家及其提供的廣告信息,以免產生不必要的消費糾紛。 |