????西江都市報(bào)訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌 李嘉儀）能夠擁有一輛家用小汽車(chē)一直是市民歐先生的夢(mèng)想。8月20日，歐先生終于下定決心買(mǎi)車(chē)，可眼看小汽車(chē)就要交接的時(shí)候，歐先生卻與銷(xiāo)售方在結(jié)賬時(shí)產(chǎn)生了分歧。在梧州市消協(xié)的調(diào)解下，歐先生最后還是順利拿到了夢(mèng)寐以求的小汽車(chē)。

????8月20日，家住河西的歐先生收到了一條廣告短信，該短信內(nèi)容稱(chēng)，某銀行將聯(lián)合十多家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在8月20日與21日開(kāi)展購(gòu)車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)。于是，歐先生與妻子陳女士一同來(lái)到西江路某汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商處看車(chē)，并相中了一輛折后價(jià)為69800元的小汽車(chē)。

????當(dāng)時(shí)，銷(xiāo)售人員黃小姐向歐先生介紹，享受這款小汽車(chē)優(yōu)惠只剩最后一個(gè)名額了，建議歐先生下手要夠快。于是，歐先生當(dāng)即與黃小姐訂立了購(gòu)車(chē)合同。可是，雙方卻在支付款項(xiàng)的階段產(chǎn)生了分歧。

????陳女士回憶，她與丈夫辦理購(gòu)車(chē)手續(xù)時(shí)，首先刷卡支付了50000元，余下近20000元的款項(xiàng)本想申請(qǐng)貸款。但他們被黃小姐告知，貸款購(gòu)車(chē)可以，但需先向汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商額外支付2000元，才能辦結(jié)購(gòu)車(chē)手續(xù)并提車(chē)。陳女士夫婦就此提出異議，認(rèn)為這筆2000元的費(fèi)用屬于購(gòu)車(chē)合同以外的收費(fèi)，而且收取緣由不明，表示拒絕支付，并提出不再申請(qǐng)貸款購(gòu)車(chē)，而是通過(guò)信用卡直接結(jié)清余款。但此時(shí)黃小姐又告知他們夫婦，就算不辦理貸款，全部結(jié)清購(gòu)車(chē)款，但夫婦二人還是要按照“行規(guī)”支付1000元的服務(wù)費(fèi)，才能提車(chē)。

????由于圍繞提車(chē)前是否需繳納一筆1000元的服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題，雙方僵持不下，陳女士只好前往梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助。調(diào)解過(guò)程中，涉事的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員黃小姐始終說(shuō)不出額外收取的這筆服務(wù)費(fèi)的合理緣由和出處，最后，經(jīng)銷(xiāo)商決定免除歐先生這筆費(fèi)用，按照購(gòu)車(chē)合同為歐先生辦理未辦結(jié)的購(gòu)車(chē)手續(xù)。

????9月29日，歐先生向市消協(xié)反饋，他已順利提車(chē)，且所購(gòu)車(chē)輛使用正常，并向市消協(xié)工作人員表達(dá)了感謝。