????梧州日?qǐng)?bào)訊（記者 曾燕 通訊員 郭子藝 李云）近日，市民李女士向市工商部門投訴稱，她女兒今年7月在旺城廣場(chǎng)某游樂(lè)場(chǎng)所玩耍時(shí)，因場(chǎng)內(nèi)小舞臺(tái)沒(méi)有任何防護(hù)墊，導(dǎo)致小孩發(fā)生意外，鼻梁處位置受傷流血。送醫(yī)院治療后縫了3針，后續(xù)還可能需要整容修復(fù)。投訴人李女士表示由于游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)的安全設(shè)施不到位，導(dǎo)致自家孩子臉部受傷，要求游樂(lè)場(chǎng)負(fù)責(zé)人賠償其孩子臉部醫(yī)療費(fèi)及后續(xù)處理（整容）等費(fèi)用。

????游樂(lè)場(chǎng)對(duì)李女士的這一賠償要求表示不能接受。雙方協(xié)商無(wú)果，李女士因此投訴至工商部門，希望幫助解決糾紛。

????工商部門接到投訴后，當(dāng)即派出執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，李女士反映的情況在情理之中，符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。針對(duì)雙方存在的分歧，工商人員做出客觀的調(diào)解意見(jiàn)：作為游樂(lè)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，游樂(lè)設(shè)施安全上存在瑕疵，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；李女士作為孩子的監(jiān)護(hù)人，不能免除所應(yīng)承擔(dān)的監(jiān)護(hù)責(zé)任，雙方應(yīng)認(rèn)識(shí)到各自所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，理性對(duì)待此糾紛。

????通過(guò)工商人員的多次協(xié)商調(diào)解，當(dāng)事人雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)，游樂(lè)場(chǎng)當(dāng)場(chǎng)一次性賠償治療費(fèi)用8000元給李女士。

????工商部門提醒游樂(lè)設(shè)施經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)做好安全防范措施，配備專門的安全監(jiān)護(hù)人員；有條件的最好購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，減少意外事件發(fā)生時(shí)的損失。此外，家長(zhǎng)在帶兒童到游樂(lè)場(chǎng)玩樂(lè)時(shí)，要盡量看管好自己的孩子，提高安全意識(shí)，避免意外事故發(fā)生。