????“老人家，你要去哪里，怎么還不出站呢？”1月13日下午3時左右，湛江至武昌k1804次列車到達梧州火車站后，從火車上下來一位年近七旬的老伯，但這位老伯下車之后東張西望，遲遲沒有出站。這到底是怎么回事？

????當天，梧州火車站的兩位實習生正在候車大廳內實習，看到這名老伯有點遲疑和茫然，兩人連忙上前問個究竟。但是，由于雙方語言溝通不暢難以交流，于是兩位實習生把老伯護送到出站口，交給該站職工羅瑞慶。當天是春運第一天，羅瑞慶正在車站值班，在向兩位實習生了解基本情況后，羅瑞慶向老伯要了車票并仔細查看，確認了老人家坐的這趟列車并沒有問題。

????后來，經過耐心溝通，羅瑞慶發現老伯原來講的是客家話，一時間也很難完全聽懂。盡管如此，羅瑞慶還是慢慢地反復詢問交流，最后終于得知，這位老伯名叫沈瑞蘭，是玉林市陸川縣人。老人家在玉林陸川站買票上車，本來想前往河池市宜州區探望兒子，但是在買票的過程中，由于鄉音太重，被售票員將“宜州”誤聽為“梧州”，于是便賣票給老人坐車到了梧州。

????老人家還告訴羅瑞慶，他通過網絡也訂了一張火車票。于是，羅瑞慶便安排火車站的工作人員幫老人家取票。待火車站的工作人員把老人家的車票打印出來后，羅瑞慶一看，發現這張票顯示的是1月14日K1561次梧州至玉林的車票。

????由于當時離該次列車發車時間還有一段較長的時間，考慮到老人家孤身一人，羅瑞慶便按照火車站管理的有關規定為老人家改簽火車票，改成1月13日北京西至南寧的T289次列車，讓老人家到玉林站后再轉乘宜州方向的列車。

????沈瑞蘭看見梧州火車站的工作人員熱情地給予他幫助，雖然語言不通，但是卻用自己的言語不斷連聲道謝。

????而當這一切都忙完之后，羅瑞慶也錯過了下班時間，但是看到老人家情緒已經穩定，正在候車大廳內安靜地坐著候車的時候，羅瑞慶覺得自己總算沒白忙活。

????截至昨晚12時記者發稿時止，記者從梧州火車站了解到，沈瑞蘭已經在晚上11時許坐上了由鐵路部門安排的T289次列車離開梧州，在前往玉林后再轉到宜州。