????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌）去年10月，市民肖女士新購入了一輛汽車，為完善車輛使用功能，還同時在汽車銷售商處購入了一臺外置車載導航儀。沒想到，銷售商提供給肖女士的不但是貨不對板的導航儀，還對肖女士辦理換貨及退貨的訴求多次推脫，讓她忐忑了近三個月。1月10日，在梧州市消費者協會的調解下，肖女士終于拿到了合理退款。

????去年10月31日，家住西環路的肖女士在長洲區某汽車貿易公司購入了一臺價值8萬多元的汽車，在銷售人員的游說下，肖女士還額外購置一臺價值3000元的某品牌外置車載導航儀。在雙方交易時，肖女士對這臺車載導航儀的功能也提出了明確要求，就是導航儀須配置有DVD碟機，好讓小孩在搭乘汽車時可以看影片。不過，這一要求只是肖女士與銷售人員口頭約定的，并沒有明確附在購車合同內。

????去年11月初，肖女士提車的時候才發現，銷售商提供給她的車載導航儀貨不對板，沒有配置原來已經說好的DVD碟機。而且，當肖女士發現這一問題時，導航儀已經被安裝在車內。對此，肖女士感到很不滿意，在她再三要求下，銷售人員才勉強答應幫她替換同品牌另一型號的車載導航儀。

????可沒想到，時間一拖就是一個多月，銷售人員先是說導航儀沒貨，后又說因為尺寸問題與車輛不匹配，始終沒能替肖女士安裝上符合其消費意愿的車載導航儀。多番交涉無果后，肖女士無奈之下只好前往梧州市消協請求幫助。最后在消協工作人員的調解下，肖女士終于在今年1月10日拿到了該汽車銷售商關于導航儀的退款。

????就該起案例，市消協提醒廣大消費者，在進行類似的大單金額消費時，應留意合同內文關于對商品價格、質量及售后等方面的約定，若有其他細節上的口頭約定，還應注意保留協議憑證，最好能經雙方明確后附述在合同內，一旦發生糾紛可作維權之用。