????梧州日報訊（記者 曾燕 通訊員 陸宏敏 馬麗霞）春節假期，市工商局12315消費者申訴中心工作人員輪流值守，確保消費投訴受理渠道暢通，投訴案件及時處理。
????由于節日期間消費投訴受理量比平日多，市工商局12315消費者申訴中心實行節假日熱線電話人工值守制度，今年春節期間（1月27日至2月2日），全市工商系統12315中心接到咨詢、投訴、舉報共計23件，同比上升15%。中心工作人員李錦霞介紹，春節期間消費者咨詢申訴主要集中在商品和服務消費、價格、酒店住宿、餐飲食品質量、發票等方面。雖然網絡信號不暢通、節日洗車漲價等咨詢申訴不屬工商部門受理范圍，但中心工作人員向消費者做好解釋，并及時將咨詢申訴移交相關部門。
????中心主任李健華告訴記者，每逢節假日市民消費活躍，產生消費投訴、爭議的可能性大增，雖然中心工作量成倍增加，但是多接聽一個電話，就可能減少一個消費爭議，今年春節期間中心咨詢受理量與去年相比上升較大，但投訴量比往年下降56%。 | 
