????西江都市報(bào)訊（記者?謝韻?通訊員?李晚昌）近兩天，梧州不少網(wǎng)友的微信朋友圈都在傳播“格林童話”攝影會(huì)所老板卷款“走佬”的消息，引發(fā)較多市民關(guān)注。記者了解到，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月10日下午5時(shí)許，大塘工商所已經(jīng)接到430多名顧客前來就此事進(jìn)行實(shí)名投訴、備案。

????記者還獲悉，為了方便消費(fèi)者辦理投訴登記，大塘工商所將在2月11日至12日加班受理有關(guān)消費(fèi)者的投訴。

????權(quán)益受損情況各有不同

????大塘工商所根據(jù)匯總投訴登記表的信息發(fā)現(xiàn)，格林童話攝影會(huì)所此前通過開展周年慶、千人團(tuán)購(gòu)、微信轉(zhuǎn)發(fā)、贈(zèng)送禮品、拍一贈(zèng)一套餐等優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者在店里預(yù)定拍攝套餐，套餐定金金額從二百元到上千元不等。

????交付定金的消費(fèi)者，大部分收到了格林童話專業(yè)兒童攝影會(huì)所的預(yù)定單，單面上寫明交款時(shí)間、數(shù)額、寶寶姓名、聯(lián)系電話，但未寫明拍攝日期、看樣日期。有的消費(fèi)者則收到蓋有該店鋪公章的收據(jù)，上面注明姓名、聯(lián)系電話，以及“交來免拍預(yù)約金××元，取件時(shí)退還”字樣。

????據(jù)了解，有部分交付定金的消費(fèi)者已經(jīng)拍攝了預(yù)定套餐中的一套或幾套，尚剩余部分套餐未拍攝，且在糾紛發(fā)生之前已拍攝好的照片、相冊(cè)，也未能取回。另有部分消費(fèi)者從預(yù)定交款之日起至今，未拍攝任何一張照片，這部分消費(fèi)者要求涉事經(jīng)營(yíng)者全額退還所交款項(xiàng)及進(jìn)行適當(dāng)賠償，并要求工商部門根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)格林童話攝影會(huì)所進(jìn)行處罰。而已拍攝照片的消費(fèi)者，要求涉事經(jīng)營(yíng)者退回剩余款項(xiàng)，以及取回相冊(cè)、照片電子檔。

????大塘工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至2月10日下午，大塘工商所已經(jīng)接到430多名顧客前來實(shí)名投訴、備案。為了方便消費(fèi)者到該工商所辦理相關(guān)投訴登記事宜，大塘工商所決定在2月11日至12日加班受理消費(fèi)者投訴。

????“預(yù)付款消費(fèi)”需謹(jǐn)慎

????針對(duì)此次數(shù)量不少的市民付款后卻沒能得到商家兌現(xiàn)服務(wù)的情況，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望市民謹(jǐn)慎進(jìn)行“預(yù)付款消費(fèi)”。該負(fù)責(zé)人說，如今，一些服務(wù)性行業(yè)流行“預(yù)付款消費(fèi)”，消費(fèi)者交錢辦卡便可享受相應(yīng)優(yōu)惠，商家也可以預(yù)收資金，以便后續(xù)提供更完善的服務(wù)。但此類“預(yù)付款消費(fèi)”往往存在著較大風(fēng)險(xiǎn)，萬一出現(xiàn)服務(wù)中止的情況，往往會(huì)隨之發(fā)生消費(fèi)退款難、信譽(yù)質(zhì)量保證難、虛假承諾兌現(xiàn)難、企業(yè)變更履約難、攜款逃逸追款難等問題。

????對(duì)此，消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在進(jìn)行需要交付定金等“預(yù)付款消費(fèi)”時(shí)，一定要經(jīng)過深思熟慮，避免因小失大。