????西江都市報訊 （記者 謝韻 通訊員 韋金雨 韋雨利） 2月9日，本報對格林童話兒童攝影館悄然“停業整頓”引起會員組織維權一事進行了報道。2月14日，記者從大塘工商所獲悉，截至昨天下午5時，已經有570多名顧客就“已交付定金，但格林童話兒童攝影館未能兌現服務”一事，到工商部門進行實名投訴并備案，涉案總金額達30多萬元。

????大塘工商所所長王海鋒告訴記者，接到消費者的相關投訴后，工商部門依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》及《工商行政管理機關行政處罰程序規定》，同步進行投訴調解和立案調查。王海鋒表示，如果投訴案件有最新消息或處理結果，會及時向社會公布。同時他也提醒，與該攝影館存在消費糾紛的消費者，最好能在2月17日前到大塘工商所遞交訴訟材料，以便工商部門統一匯總相關數據。

????記者還從大塘工商所了解到，當天下午，格林童話兒童攝影館的相關經營者之一林女士也到工商部門進行了筆錄，并承諾會妥善處理此事。

????梧州市消費者協會法律顧問姚天留表示，如果格林童話兒童攝影館的經營者一直不出現，卷款逃匿，則有可能被追究刑事責任。但如今該攝影館經營者之一林女士積極面對事情，并到相關部門進行筆錄，表明自己并非主觀故意不履約，因而這起集體投訴案件或許不能構成刑事案件，有可能屬于民事違約范疇。

????“若屬于民事違約，消費者和經營者可通過協商方式進行解決。解決不了的，消費者可以到法院提出個人民事訴訟，涉及金額不受限制。”姚天留還表示，鑒于目前該攝影館的行為已侵害眾多消費者合法權益，梧州市消費者協會還可根據消費者的請求，協調提起公益訴訟。

????雖然關于格林童話兒童攝影館的消費糾紛暫告一段落，但在梧州市，通過預付定金等方式進行服務預約的商家仍有不少，涉及美容美發等多個與市民日常生活息息相關的行業。在預付款消費中，市民如何才能更好地保護自己的權益？

????對此，姚天留提醒，對于價格低、消費服務周期較長的商品或服務套餐，消費者應該注意甄別，切勿貪小便宜。其次，消費者在進行付款時，一定要向商家要索要正規發票或蓋有對方公章的收據，保留好銀行交易明細存根。商家進行活動宣傳的宣傳單、在平臺發布的活動信息等，消費者也應注意保留。

????同時，盡管是預付款消費，但經營者與消費者形成了合同關系，消費者的權益受到《合同法》、《消費者權益保護法》等法律條文的約束與保護。萬一消費者權益受損，消費者可到消費者協會投訴，或向法院提起訴訟，以正當渠道維護自己權益。