????西江都市報訊（記者 謝韻 實習生 梁貴潔 通訊員 黎小玲 黃立萍）3月9日，梧州市工商局通報了2016年度的消費維權工作情況，去年全市工商系統受理消費申訴、舉報和咨詢2384件，同比下降46.75%，為消費者挽回直接經濟損失88.87萬元。
????昨日，梧州市工商局舉行2017年紀念“3·15”國際消費者權益日“網絡誠信消費無憂年”主題座談會，并在會上通報了梧州市工商局2016年度消費維權工作情況。據悉，梧州市工商系統去年共受理消費申訴、舉報和咨詢2384件，同比下降46.75%，為消費者挽回直接經濟損失88.87萬元。其中，保健食品投訴舉報增加，網絡購物投訴和電視購物投訴有所增多，手機套餐服務投訴量增大，寬帶安裝、速率、維修等服務問題多，預付款消費陷阱深成為2016年市民投訴的五大熱點問題。
????據介紹，網購服務投訴方面，消費者反映的主要問題為虛假宣傳等。例如，家住萬秀區大南路的周先生，去年在淘寶商家廣州冠宇廣告有限公司購買了廣告燈箱，在收到貨物后卻發現貨不對板。周先生表示，收到的產品質量不符合國家要求，而且產品也不是自己下單時購買的燈箱款式。就產品存在的問題，周先生多次與商家溝通仍然無果。最終，在梧州市消費者協會的幫助下，周先生退了貨物并得回貨款。
????2017年，梧州市工商局將繼續推進消費糾紛行政和司法聯動調解聯動機制，更好地為消費者維權。 | 
