????西江都市報訊（記者 謝韻 通訊員 胡昌盛）3月15日當天一早，市民蔡女士就來到梅西生活廣場，向在這里擺攤設點開展“3·15”國際消費者權益日宣傳活動的工商部門進行消費投訴。而投訴的對象，正是宣傳活動現場附近夢之島購物廣場內的一個商家。
????事情發生在今年2月16日。當時，家住灝景尚都小區的市民蔡女士在夢之島購物廣場內的一個商鋪，購買了兩條牛仔褲，總價為453.6元。蔡女士本以為在大型商場購買均價200多元的牛仔褲，質量應該有所保證。然而，其中一條牛仔褲在蔡女士第一次清洗的時候，就出現了褪色嚴重的情況。在晾曬衣服的時候，這條褲子經蔡女士抖一抖，竟掉了許多碎屑。
????“一開始沒有太在意，因為有些衣服洗了也會出現這種情況?！笨墒牵數诙蜗催@條褲子的時候，蔡女士就感到不對勁了。蔡女士說，這條牛仔褲在第一次清洗后，她只穿了兩個小時。3月14日，她對褲子進行第二次清洗的時候，發現褲子的內里已經破了一個洞。蔡女士氣憤地向工商部門投訴說：“200多元的褲子這么快就出問題，這難道是次品？”
????“3·15”國際消費者權益日宣傳活動當天，蔡女士將購買牛仔褲后出現質量問題的情況向工商部門反映。3月16日，蔡女士和當時銷售牛仔褲的商家，以及夢之島購物廣場的工作人員，三方就問題牛仔褲的處理進行協商。
????長洲工商所的相關負責人說，銷售商家表示褲子出現問題可能是生產廠家的疏忽所致，其答應先行將蔡女士購買牛仔褲的錢款全部退還，再和廠家進行溝通。借蔡女士的消費投訴案例，該負責人也提醒廣大消費者，遇到消費問題可及時向工商部門反映，或撥打12315進行投訴，用正當手段維護自己的合法權益。 | 
