????“貧困戶沒有二代身份證辦不了低保，也享受不了國家的相關政策，影響到扶貧工作；能否聘請多幾個警務助理，加強對村民的法制教育，杜絕農村的賭博現象……”3月24日，在梧州市長洲區公安分局開展的“警民懇談會”活動上，群眾你一言，我一語，提出了很多“高質量”的意見和建議。當天，長洲公安機關和轄區派出所通過開展挑刺有“禮”、警民懇談會、群眾評議“群英會”等活動很好地回答了這些問題。

????“群眾對咱們民警有意見、有想法是正常的，民警只有接地氣，躬下身，群眾同民警‘掏心窩子’、‘嘮實嗑兒，才能聽到真話，我們的工作才會得到群眾理解和支持。”長洲區公安分局副局長黃耀平感觸，去年以來，該局在開展“大巡訪”、“懇談會”活動中，敢于揭丑亮點，勇于自警自省，群眾理解和支持率不降反升，民警自我評議分數不升反降，這一升一降之間，營造了警民和諧，2016年第四季度，長洲區群眾安全感滿意度居梧州7個縣市區首位。

????群眾點贊民警“好故事”

????“大家今天既要講好民警的‘好故事’，更要讓群眾挑刺、批評，做好心跳、耳紅、出汗的準備哦！”當天上午8時許，從梧州市區往20多公里的倒水鎮出發的路上，黃耀平給參加當天“警民懇談會”活動的民警打“預防針”。

????“2016年以來，長洲區按照社會治安防控體系建設的‘3456’工作思路和長洲區‘五四三’發展戰略的指導下，不斷創新社會治安綜合治理，全年實現了‘五個堅決防止’和’六個不發生’的目標，大局安定有序，社會和諧穩定，群眾安全感穩步提升，經濟又好又快發展。”當天上午10時，在倒水派出所，近30名來自轄區村（社區）群眾、企業代表以及社會監督員一邊喝著所長禤進明遞來的熱茶，一邊認真地觀看匯報專題片《勁吹平安建設和諧風》。“去年轄區實現刑事案件、治安案件同比分別下降18.68%、10.31%，侵財案件同比下降20.33%，這幾個數據真不簡單，為我們的警察點贊！”平石村黨支部書記禤柱威興奮地站起來向民警們伸出大拇指。

????“倒水鎮是我從警的第一站，在這里工作的幾年我郁悶過，更多的是收獲快樂和喜悅，你們就是我的親人，我永遠忘不了你們……”曾經在倒水派出所做戶籍工作的民警黎容芳面對昔日的鄉親父老掩飾不了心中的感動。她把工作的甜酸苦辣和在座的民警、鄉親們分享。她表示，這里的工作經歷將作為她人生繼續前行的動力。不斷響起的掌聲是對民警工作的肯定和鼓勵。

????“感謝黨和政府，感謝警察，讓我的孩子終于擺脫‘黑戶’，可以申領低保啦。”受助群眾代表謝德清發言時不由自主地流下了感動的熱淚，不停的喃喃自語。在開展“精準扶貧”工作中，長洲區公安分局倒水派出所堅持扶貧工作不漏一人，通過長洲公安分局、倒水鎮政府積極協調，轄區政府為謝德清等9戶貧困家庭共12名無戶人員免費做親子鑒定，今年2月24日，派出所解決了的這些人員戶口問題，送去黨和政府的關懷和溫暖。

????評議“群英會”讓警民關系更和諧

????“派出所的工作離不開廣大群眾的支持和幫助，我們向各位代表匯報工作，是讓大家更加了解派出所工作，我們共同維護好轄區治安工作。”不講成績，不講官話。派出所副所長朱天德向群眾代表詳細匯報了今年以來派出所在維護社會治安、打擊犯罪、戶籍管理、隊伍建設等方面所做的工作，贏得了座談群眾的陣陣掌聲。

????“咱派出所身份證能否快點！我閨女去年12月到所里照的相，為何到現在身份證還沒給辦下來？”上午11時，在警民互動時，陳姓村民站起來第一個給民警挑“刺”。

????“國家政策忒好了，有些村民享受不上！”富慶村主任劉金洋向民警發起了牢騷。牢騷的起因是享受家電下鄉的補貼需新式戶口頁的9位數字戶號作為憑證，而有的村民因長年外出務工，戶口本沒有及時更換，購買下鄉家電領取補貼就遇到了困難。

????“村民農閑時聚在一起打牌賭博，民警能否在村里設警務室，為村民上法制課，傳授一些電信詐騙等家居防范知識。”“省道323線經過小學門口，有關部門能否在學校門口按照交通警示燈、增設車輛減速帶？”鄉親們現場你一言，我一語，提出了很多“高質量”的意見和建議。

????案件偵破不了，糾紛調解不好，承諾兌現不了，是群眾對民警心存意見的主要集中點。怎么才能更好地解開群眾心里的“疙瘩”？當天，民警通過組織民警到部分村屯現場開展走訪“解疙瘩”等一系列行之有效的方法很好地回答了這個問題。

????筆者在派出所禤進明所長記滿密密麻麻工作的筆記本扉頁上看到這樣一句話：“做事憑的是自然本心，認為是好事再去做，妄圖讓別人感激，好事就不是好事”。

????意見建議征求上來了，如何解決問題？抓緊給群眾一個說法是關鍵。副局長黃耀平要求相關部門和轄區派出所認真梳理、分類、建檔，并建立了群眾建議反饋制度和意見立項整改機制，對當場能夠解決的當場予以解決，不能當場解決的確定完成時限限期解決，并通過公告欄、宣傳單、“一村一警一微信群”等方式告知，自覺接受人民群眾監督。

????黃耀平表示，民警身段降下來，真心實意地傾聽群眾訴求，群眾心平了、氣順了，心里的“疙瘩”也就沒了，不僅沒有損害民警的形象，相反提升了民警在群眾心目中的地位。

????（李繼遠 何書韻 黃堅錦）