????西江都市報(bào)訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌 李嘉怡）家住工廠二路的市民梁先生在今年春節(jié)前從某期刊獲贈(zèng)訂閱禮品，但因?yàn)橛錾洗哼\(yùn)快遞高峰期、預(yù)留聯(lián)系電話信息出錯(cuò)及快遞員投遞失誤等原因，梁先生遲遲沒有收到某期刊寄出的訂閱禮品。5月15日，在梧州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的幫助下，梁先生終于收到了這份遲到的禮品。

????梁先生是一位愛好閱讀的長(zhǎng)者，在今年春節(jié)前，他下單訂閱了5本期刊。其中，有一本期刊推出了訂閱送禮活動(dòng)，訂閱該期刊全年的讀者將獲贈(zèng)刀具、毛巾等禮品。去年12月底，梁先生在向該期刊的發(fā)行機(jī)構(gòu)匯款確認(rèn)訂閱以后，很快就收到了回復(fù)，并被告知禮品會(huì)通過某快遞公司送達(dá)，但因遇上春運(yùn)快遞高峰期，禮品可能會(huì)稍有延誤。

????對(duì)此，梁先生并未放在心上，因?yàn)樗A(yù)計(jì)禮品最晚也會(huì)在春節(jié)過后送到。不料，這一等就到了3月。3月初，梁先生前往某快遞公司詢問該禮品的物流情況，才發(fā)現(xiàn)某快遞公司在不征得其同意的情況下，已將禮品退回給該期刊所在的發(fā)行機(jī)構(gòu)。獲悉這一情況后，梁先生對(duì)負(fù)責(zé)投遞該禮品包裹的快遞員進(jìn)行了投訴。

????很快，快遞公司與涉事快遞員就梁先生的投訴進(jìn)行了調(diào)查處理，快遞員還親自上門向梁先生表示歉意。他們向梁先生解釋說，在該包裹的投遞過程中，快遞員曾多次試圖送達(dá)該包裹，但因?yàn)榧募嗽诩募臅r(shí)候，把梁先生預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼弄錯(cuò)了，導(dǎo)致快遞員無法及時(shí)與梁先生取得聯(lián)系。另外，快遞員后續(xù)也沒能準(zhǔn)確張貼告知書，聯(lián)系梁先生通訊地址所轄的社區(qū)和派出所尋找梁先生的其他聯(lián)系方式，導(dǎo)致該包裹最后沒能及時(shí)有效地送達(dá)目的地，于是快遞員將該包裹退回給了寄件人。

????梁先生對(duì)快遞公司及快遞員的解釋表示諒解，并提出希望盡快取回包裹，快遞公司與快遞員也表示會(huì)及時(shí)處理此事。然而，4月份又過去了，梁先生仍然沒有收到包裹，他對(duì)快遞公司與快遞員的失信行為感到十分失望。

????于是，梁先生在5月上旬前往梧州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)尋求幫助。經(jīng)調(diào)解，快遞公司方面就業(yè)務(wù)失誤再次對(duì)梁先生表示歉意，并主動(dòng)承擔(dān)了包裹回寄的運(yùn)費(fèi)。梁先生在5月15日終于取到了這份遲到了三個(gè)多月的禮品。