????看中老年人托管市場(chǎng)的空缺，2015年9月，蒙山縣的潘玉蓮開辦了如意老年人托管服務(wù)中心，如今，憑著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她已經(jīng)成功開辦第二家托管服務(wù)中心。
????村里辦起老人托管中心
????1976年，潘玉蓮出生在蒙山縣文圩鎮(zhèn)木護(hù)村來廟組，1996年7月，高中畢業(yè)后，她去廣州市的一家電子廠打工，月工資超過1200元，比當(dāng)時(shí)普通公務(wù)員六七百的月資還要高。節(jié)儉的潘玉蓮逐漸積攢了一筆積蓄，1998年，她回到家鄉(xiāng)在縣城西市場(chǎng)開了一家飼料店銷售飼料，2011年，經(jīng)營(yíng)狀況面臨瓶頸，她一度轉(zhuǎn)行去做服裝買賣生意。
????而為何最后潘玉蓮涉足了老人托管行業(yè)呢，這還要從她照顧母親的一段親身經(jīng)歷說起。
????2013年，潘玉蓮的父親去世了，離開短短兩年里，潘玉蓮的母親身體每況愈下，由于早年患上嚴(yán)重的帕金森綜合疾病，2015年，母親只能長(zhǎng)期臥床了，時(shí)間久了，身上長(zhǎng)了褥瘡，當(dāng)年曾到縣中醫(yī)院留醫(yī)治療。
????母親住院期間，為了更科學(xué)地照顧母親，潘玉蓮自己跟著醫(yī)生、護(hù)士學(xué)習(xí)如何護(hù)理老人生活的知識(shí)和實(shí)際操作方法。每天，她在醫(yī)院里看到很多老人患病后，一舉一動(dòng)都需要人照顧，但是家里的年輕人一方面苦于要上班或打工掙錢養(yǎng)家糊口，另一方面又難以找到一處讓家人滿意的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，最終落得兩頭吃力，老人得不到細(xì)致照顧，年輕人疲于奔波。
????就在那個(gè)時(shí)候，潘玉蓮萌發(fā)產(chǎn)生了要開辦一家托管老人的服務(wù)中心的想法。“創(chuàng)辦一家服務(wù)于老年人的托管機(jī)構(gòu)，立足于蒙山，服務(wù)蒙山的老年人，既讓老年人愉快地安度晚年，讓老人們老有所養(yǎng)、老有所樂，又讓年輕的子女可以安心工作。”這是潘玉蓮的初衷。
????據(jù)統(tǒng)計(jì)，蒙山縣百歲以上老人33人，90歲以上718人，80歲以上4792人，60歲以上34620人。目前，民政官方辦的敬老院有新圩、文圩、漢豪、陳塘四所，入住老人10多人，分散的五保村也不太多。當(dāng)?shù)卣块T積極鼓勵(lì)企業(yè)、私人利用舊學(xué)校、閑置房屋辦養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所，提高老年人晚年生活質(zhì)量，讓老人能安度晚年同時(shí)讓其子女能安心工作。
????2000年，潘玉蓮和西河鎮(zhèn)古排村細(xì)晚組的黃姓青年結(jié)婚后，夫妻感情很好，她的創(chuàng)業(yè)想法很快得到了家里人的支持，也得到有關(guān)部門和古排村委的支持，把村委辦幸福院多余的空置房子以每月500元的租金租給她。
????2015年9月，如意老年人托管服務(wù)中心正式試業(yè)。
????既是管理員又是服務(wù)員
????萬事起步難，雖然看準(zhǔn)了市場(chǎng)的空缺和需求，然而，潘玉蓮的托管事業(yè)并沒有一炮打響。開始，由于宣傳不到位，有需求的家庭將信將疑，猶豫不決。第一個(gè)月只有4位老人來到她的托管服務(wù)中心，3人每月收2000元、1人收1800元，費(fèi)用包括吃、住的托管和服務(wù)。
????為了護(hù)理好進(jìn)托管服務(wù)中心的老人，潘玉蓮除了向醫(yī)生護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)以外，還上網(wǎng)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)。在創(chuàng)辦老人托管服務(wù)中心之初，為了了解并掌握運(yùn)營(yíng)的每個(gè)步驟和流程，潘玉蓮親自為托管中心里的老人洗澡、端屎端尿。在這一過程中，她深刻體會(huì)到了護(hù)理服務(wù)的不易與責(zé)任。
????為了做出品牌做出口碑，潘玉蓮既做管理員又做服務(wù)員，一日三餐，按老人的口味變著花樣制作飯餐，幫老人換洗衣服，每天晚上老人睡覺時(shí)間進(jìn)行3次查房，白天則陪老人打牌娛樂、看電視、聊天。
????潘玉蓮辦的老年人托管服務(wù)中心的宗旨是有“五心”和“五不怕”，對(duì)老人要有孝心、熱心、細(xì)心、耐心、專心，要不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕臭、不怕麻煩。和潘玉蓮一樣，創(chuàng)業(yè)初期，她的愛人也經(jīng)常到托管服務(wù)中心幫助老人理發(fā)、剪指甲和其他體力活。
????夫妻倆的舉動(dòng)，逐步得到社會(huì)的認(rèn)可，有需求的老年人愿意去他們的托管服務(wù)中心養(yǎng)老了。目前，潘玉蓮在古排村的老年人托管服務(wù)中心，除了她82歲的母親以外，已有13位老人入住，有縣城和蒙山鎮(zhèn)、文圩鎮(zhèn)、西河鎮(zhèn)等地，最老的有87歲，最小的是一位20歲的智障啞巴女子。為了照顧好入住人員，中心配置了2位專職的服務(wù)人員。
????面對(duì)臟活累活，潘玉蓮和普通服務(wù)人員一樣工作，她的行為得到了入住托管服務(wù)中心82歲的彭瑞金老人的點(diǎn)贊。87歲縣煙草公司的退休職工盧大伯，2016年患中風(fēng)后，入住托管服務(wù)中心，他認(rèn)為在中心生活確實(shí)不錯(cuò)，服務(wù)人員對(duì)他照顧得很好，真正把老人當(dāng)做自己的親人一樣來照顧。
????工作上對(duì)入住老人關(guān)心有加，生活上，潘玉蓮?fù)瑯尤绱藢?duì)待自己的家公家婆。
????2015年8月，潘玉蓮的家婆檢查出患肺癌后期，醫(yī)生判斷一般人最多只能活半年。結(jié)果在潘玉蓮和家人細(xì)心的護(hù)理照料下，家婆活了一年半的時(shí)間，醫(yī)生和村上的人都說，這其中離不開潘玉蓮的細(xì)心照料。
????“五心”+“五不怕”贏得認(rèn)可
????要求到潘玉蓮辦的老年人托管服務(wù)中心養(yǎng)老的人越來越多，古排村的地方已經(jīng)不能夠滿足發(fā)展的需要了。于是潘玉蓮與他人合作，在蒙山鎮(zhèn)北樓村程村組過去辦駕校的空閑房子開辦起第二家如意老年人托管服務(wù)中心，目前已有7人入住托管服務(wù)。
????潘玉蓮介紹，送到托管服務(wù)中心的基本上都是患中風(fēng)后遺癥、患老年癡呆癥或癱瘓的老人，這個(gè)群體的智力參差不齊，情況糟糕者就像幼兒園的小孩一樣，這就決定了從事托管服務(wù)行業(yè)的人對(duì)老人要特別有細(xì)心和耐心，能夠侍候入托者喂飯、洗衣、端屎倒尿、洗澡等系列工作。
????蒙山鎮(zhèn)回龍村粟杭組87歲阿婆何洪英，有兩個(gè)兒子，大兒子在桂林做生意，小兒子原在縣糖廠工作，糖廠解散后靠打工生活，通過兒子的朋友介紹，她來到潘玉蓮在蒙山鎮(zhèn)北樓村程村組的如意老人托管服務(wù)中心。何洪英說：兒子、兒媳要工作掙錢養(yǎng)家糊口，每月他們幫交2000元費(fèi)用，她到這里吃得好、睡得香，白天大家一起聊天、打牌、看電視，同時(shí)還可以到戶外走走，吃飯時(shí)候有人煮好端到桌子上，衣服有人洗，對(duì)個(gè)別身體差的人還幫喂飯、洗澡。每天晚上，服務(wù)人員查房三次，一旦發(fā)現(xiàn)老人生病，會(huì)馬上通知他們的家里人，及時(shí)送去醫(yī)院治療。
????有一次，一位老人在晚上最后一次服務(wù)員查房后才大便，搞得床上和衣服都是屎尿，但是服務(wù)員不嫌臟臭，特別是對(duì)個(gè)別生活不能自理的老人，服務(wù)人員甚至如哄小孩一樣耐心。正是有了這份“五心”和“五不怕”，提供貼心又周到的服務(wù)，潘玉蓮的托管服務(wù)中心得到越來越多老人的稱贊和認(rèn)可。
