????西江都市報訊（記者 萬立平）8月16日，記者從梧州市學生資助管理中心獲悉，梧州市于今年8月15日至9月15日開通市、縣（區(qū)）學生資助管理部門資助家庭經濟困難學生工作熱線電話。有資助需求的學生及家長可在周一至周五行政上班時間撥打熱線電話，咨詢助學貸款、入學補助等政策。

????根據自治區(qū)教育廳安排，各級學生資助管理部門安排專人負責接聽資助熱線電話、解答學生疑問；對于群眾投訴，按照“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“當日投訴、當日解決”的原則積極協調、快速解決，實實在在解決群眾困難。高校各級資助工作人員和志愿者，應盡早給每一名大學新生去電了解情況，確認其是否存在經濟困難，向有資助需求的新生提供可行的建議，并做好跟蹤回訪和入學接洽，要在第一時間發(fā)現并消除困難學生的顧慮。

????同時，各級資助管理部門和學校要對貧困大學新生進行安全提醒，讓新生知曉詐騙分子慣用的行騙伎倆，知曉申請獎助學金和交學費的方法流程，提高新生的安全意識和甄別能力。遇到疑似面臨詐騙進行咨詢的學生或家長，資助管理部門和校方要特別做好解釋、說服工作，不能“一答了之”，要做好跟蹤服務，徹底打消隱患。

????梧州市學生資助管理中心工作人員提醒，為提高處理效率，學生及家長可先撥打所就讀學校所在地或戶籍所在地學生資助管理部門的熱線電話，進行政策咨詢和問題投訴。若沒有得到滿意解決的，學生及家長可進一步向上一級學生資助熱線反映。