????西江都市報訊（記者 李玉瑩）近日，有市民向本報反映，其在梧州市紅十字會醫院就診時，被“強制”到院外藥房取藥。對此，梧州市紅十字會醫院方面回應表示，醫院規定醫生必須尊重患者的知情權和選擇權。市民反映的情況或為個別現象，建議市民直接向院方進行投訴，院方將視情況進行處理。

9月20日，市民在百姓大藥房文瀾店等候取藥。 李玉瑩 攝

??? 反映：被“強行”院外取藥

????報料人市民冼女士告訴記者，9月14日上午，她到市紅十字會醫院門診部呼吸內科就診，醫生沒有向其說明情況便直接讓其到院外藥房取藥。當冼女士提出在院內藥房取藥的請求時，醫生以院內藥房缺藥為由拒絕為其更改取藥方式。由于頭疼十分難受，冼女士只好轉到急診科就診。冼女士提出質疑，醫生為何剝奪患者的自主選擇權利？如今醫院開設處方外延，醫生為何不向患者解釋該項新舉措？患者就診時是否要先行強調取藥方式？

????無獨有偶，市民何老伯也向本報反映，醫生在沒有解釋的情況下，讓他到院外藥房取藥。當時他還以為醫院不提供取藥服務了，于是向本報求證：到底是醫院和藥店合作，還是醫生和藥店有關系？

????觀察：患者對處方外延觀點不一

????9月19日上午，記者到梧州市紅十字會醫院走訪，看到在醫院藥房等候取藥的人并不多。記者詢問了多名患者，發現他們主要是習慣了在醫院藥房取藥，希望在醫院“一站式”看病取藥。此外，部分患者對于處方外延有一些疑惑。

????市民李先生表示，醫生雖然告知其可以選擇在外面藥房取藥，但他仍感到擔心。另一名市民麥女士則表示，她就診完畢，導診人員說可以到院外藥房取藥，她見在醫院取藥的人不多，覺得等等也無妨。此前她也遇到個別醫生建議其在院外藥房取藥，她因不想走動，于是讓醫生更改了取藥方式。

????在百姓大藥房文瀾店共享平臺藥房，記者看到取藥的人相比醫院確實少很多。記者詢問了幾名等候取藥的市民，他們均表示為了避免排隊，從而選擇到院外共享平臺藥房取藥。

????回應：患者享有知情權和選擇權

????據梧州市紅十字會醫院相關負責人介紹，今年5月23日，該醫院試點啟動市內首家處方信息共享平臺，患者可自主選擇是否到院外共享平臺藥房取藥。為進一步規范和完善處方外延工作，該院已制定處方外延工作暫行管理規定，即醫生必須尊重患者的知情權和選擇權，在開具外延處方前要耐心做好解釋工作，由患者自主選擇在院內藥房或在院外平臺藥房取藥。醫生不得借助開具外延處方的便利，向藥店方、平臺方暗示或其他任何形式索要回扣、提成、有價證券、現金、購物卡、支付憑證和貴重禮品等。因此，如患者遇到個別醫生不聽取患者意愿，自主安排其只能在院外平臺藥房取藥，可要求醫生進行更改或直接向院方進行投訴（投訴電話：0774-3811315）。此外，醫院和院外共享平臺藥房也設置有群眾意見箱，患者可以直接反饋意見，院方會根據實際情況進行調查處理。

????該名負責人進一步介紹，在用藥管理方面，處方外延藥品經過醫院監管考察，并全程接受市衛計委、藥監、社保等部門的共同監管，藥品規格、價格及廠家均與醫院系統一致，能夠保證患者可以自由選擇在醫院藥房或是院外藥房取藥的藥品安全。為了規范醫務人員合理用藥，有效控制藥品占醫療收入的比例，醫院藥品比例需控制在嚴格的范圍內。

????該名負責人表示，按照“醫藥分家”的發展趨勢，社會藥房將發揮自身網點布局多、藥品品種豐富等優勢，而醫院則著重提升醫療服務質量，讓市民就醫能得到更好的體驗。現階段推出的處方外延，僅僅只是邁出“醫藥分家”的第一步，希望市民共同監督，在探索醫院門診患者多渠道購藥模式上多提建議。