????西江都市報訊（記者 李玉瑩）近日，有市民向本報反映，其在梧州市紅十字會醫(yī)院就診時，被“強制”到院外藥房取藥。對此，梧州市紅十字會醫(yī)院方面回應表示，醫(yī)院規(guī)定醫(yī)生必須尊重患者的知情權和選擇權。市民反映的情況或為個別現象，建議市民直接向院方進行投訴，院方將視情況進行處理。

9月20日，市民在百姓大藥房文瀾店等候取藥。 李玉瑩 攝

??? 反映：被“強行”院外取藥

????報料人市民冼女士告訴記者，9月14日上午，她到市紅十字會醫(yī)院門診部呼吸內科就診，醫(yī)生沒有向其說明情況便直接讓其到院外藥房取藥。當冼女士提出在院內藥房取藥的請求時，醫(yī)生以院內藥房缺藥為由拒絕為其更改取藥方式。由于頭疼十分難受，冼女士只好轉到急診科就診。冼女士提出質疑，醫(yī)生為何剝奪患者的自主選擇權利？如今醫(yī)院開設處方外延，醫(yī)生為何不向患者解釋該項新舉措？患者就診時是否要先行強調取藥方式？

????無獨有偶，市民何老伯也向本報反映，醫(yī)生在沒有解釋的情況下，讓他到院外藥房取藥。當時他還以為醫(yī)院不提供取藥服務了，于是向本報求證：到底是醫(yī)院和藥店合作，還是醫(yī)生和藥店有關系？

????觀察：患者對處方外延觀點不一

????9月19日上午，記者到梧州市紅十字會醫(yī)院走訪，看到在醫(yī)院藥房等候取藥的人并不多。記者詢問了多名患者，發(fā)現他們主要是習慣了在醫(yī)院藥房取藥，希望在醫(yī)院“一站式”看病取藥。此外，部分患者對于處方外延有一些疑惑。

????市民李先生表示，醫(yī)生雖然告知其可以選擇在外面藥房取藥，但他仍感到擔心。另一名市民麥女士則表示，她就診完畢，導診人員說可以到院外藥房取藥，她見在醫(yī)院取藥的人不多，覺得等等也無妨。此前她也遇到個別醫(yī)生建議其在院外藥房取藥，她因不想走動，于是讓醫(yī)生更改了取藥方式。

????在百姓大藥房文瀾店共享平臺藥房，記者看到取藥的人相比醫(yī)院確實少很多。記者詢問了幾名等候取藥的市民，他們均表示為了避免排隊，從而選擇到院外共享平臺藥房取藥。

????回應：患者享有知情權和選擇權

????據梧州市紅十字會醫(yī)院相關負責人介紹，今年5月23日，該醫(yī)院試點啟動市內首家處方信息共享平臺，患者可自主選擇是否到院外共享平臺藥房取藥。為進一步規(guī)范和完善處方外延工作，該院已制定處方外延工作暫行管理規(guī)定，即醫(yī)生必須尊重患者的知情權和選擇權，在開具外延處方前要耐心做好解釋工作，由患者自主選擇在院內藥房或在院外平臺藥房取藥。醫(yī)生不得借助開具外延處方的便利，向藥店方、平臺方暗示或其他任何形式索要回扣、提成、有價證券、現金、購物卡、支付憑證和貴重禮品等。因此，如患者遇到個別醫(yī)生不聽取患者意愿，自主安排其只能在院外平臺藥房取藥，可要求醫(yī)生進行更改或直接向院方進行投訴（投訴電話：0774-3811315）。此外，醫(yī)院和院外共享平臺藥房也設置有群眾意見箱，患者可以直接反饋意見，院方會根據實際情況進行調查處理。

????該名負責人進一步介紹，在用藥管理方面，處方外延藥品經過醫(yī)院監(jiān)管考察，并全程接受市衛(wèi)計委、藥監(jiān)、社保等部門的共同監(jiān)管，藥品規(guī)格、價格及廠家均與醫(yī)院系統一致，能夠保證患者可以自由選擇在醫(yī)院藥房或是院外藥房取藥的藥品安全。為了規(guī)范醫(yī)務人員合理用藥，有效控制藥品占醫(yī)療收入的比例，醫(yī)院藥品比例需控制在嚴格的范圍內。

????該名負責人表示，按照“醫(yī)藥分家”的發(fā)展趨勢，社會藥房將發(fā)揮自身網點布局多、藥品品種豐富等優(yōu)勢，而醫(yī)院則著重提升醫(yī)療服務質量，讓市民就醫(yī)能得到更好的體驗。現階段推出的處方外延，僅僅只是邁出“醫(yī)藥分家”的第一步，希望市民共同監(jiān)督，在探索醫(yī)院門診患者多渠道購藥模式上多提建議。