日前，梧州市工商局接到杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)來的協(xié)查函件，請(qǐng)梧州市工商局協(xié)助調(diào)查一家注冊(cè)地在梧州市的網(wǎng)店。經(jīng)查，該網(wǎng)店注冊(cè)人身份證號(hào)是湖北省荊州市，但其聯(lián)系電話屬福建省泉州市號(hào)段且為空號(hào)。
工商執(zhí)法人員根據(jù)協(xié)查函件所提供的信息，來到梧州市河?xùn)|城區(qū)某棟宿舍樓內(nèi)進(jìn)行實(shí)地檢查。檢查發(fā)現(xiàn)該地址上并不存在這家網(wǎng)店，工商執(zhí)法人員同時(shí)詢問經(jīng)營網(wǎng)店品牌的商家，也得出其未在廣西開展網(wǎng)店業(yè)務(wù)的答復(fù)，因此梧州市工商局得出結(jié)論：被調(diào)查的網(wǎng)店信息存在嚴(yán)重虛假的情況。
這是梧州市工商局協(xié)助其他監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行監(jiān)管的一個(gè)日常工作縮影。為有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，今年以來梧州市工商局利用科技監(jiān)管手段，有針對(duì)性的開展涉網(wǎng)企業(yè)（經(jīng)營者）的監(jiān)管工作，通過“五注重”把事中事后監(jiān)管觸角從“實(shí)體”延伸到“網(wǎng)上”：
一是注重做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者鏈接電子標(biāo)識(shí)的申請(qǐng)發(fā)放工作。領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照并從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)?shù)卿洀V西網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)（http://gxlz.saicjg.com），按要求完成電子標(biāo)識(shí)（代碼）申請(qǐng)，并在網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動(dòng)的主頁面醒目位置公開電子標(biāo)識(shí)；
二是注重做好“全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)（廣西專版）”的運(yùn)行工作。完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易經(jīng)營主體監(jiān)管臺(tái)賬的建立和自治區(qū)工商局下發(fā)的2037家網(wǎng)店的篩選分類工作；
三是注重加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易違法行為的查處力度，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒行為、虛假宣傳、刷單炒信行為等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法行為，完善案件信息共享和監(jiān)管協(xié)調(diào)配合機(jī)制；
四是注重結(jié)合重大節(jié)假日和網(wǎng)絡(luò)市場商品銷售及相關(guān)服務(wù)集中促銷期，指導(dǎo)和督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體特別是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，綜合運(yùn)用建議、提示、約談、告誡等手段加強(qiáng)行政指導(dǎo)；
五是注重培育發(fā)展壯大一批垂直電子商務(wù)交易平臺(tái)，積極配合梧州市政府相關(guān)部門，重點(diǎn)圍繞六堡茶、人工寶石、桂皮八角、砂糖橘等梧州優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)地方農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品、老字號(hào)、名牌產(chǎn)品、地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品和旅游服務(wù)特色商品在“淘寶”和“京東”等國內(nèi)外知名電子商務(wù)平臺(tái)上開設(shè)“地方特色館”。
今年以來，梧州市工商局共受理消費(fèi)者有關(guān)網(wǎng)店投訴17件，協(xié)助其他監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行監(jiān)管8次。工商人員也提醒廣大網(wǎng)店經(jīng)營者：網(wǎng)店不是法外之地，無照經(jīng)營網(wǎng)店的，工商執(zhí)法人員將按《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》予以警告，責(zé)令改正，拒不改正者將會(huì)面臨被處以一萬元以上三萬元以下罰款的結(jié)果。下一步，工商部門將推出系列舉措加強(qiáng)網(wǎng)購商品監(jiān)管，通過企業(yè)自律、行業(yè)自律和政府監(jiān)管，多方共治讓消費(fèi)者買上放心產(chǎn)品。（祝明 陸宏敏）
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