近年來，梧州市各醫院著力改善就醫環境，積極營造“創城”氛圍，取得了一定的成效。9月4日，記者分別對市內的梧州市人民醫院、梧州市工人醫院、梧州市紅十字會醫院、梧州市中醫醫院，以及梧州市婦幼保健院等進行走訪發現，在各所醫院內志愿服務、公益廣告及各類知識宣傳、食堂衛生管理等方面做得較好，但也有部分市民存在不文明行為。

西江都市報記者 蒙敏瑩 實習生 陳松泓

■分診引導便利市民

9月4日，記者來到梧州市人民醫院。剛進入門診大廳，便看到了服務中心和志愿服務站，導診護士詢問前來就醫的患者具體情況，并引導患者掛號。兩名身著志愿者服裝的志愿者，也分別站在志愿服務站兩旁，隨時為有需要的患者提供幫助。

“請問住院部怎么走？”“您好，您可以從這里直走到前面左轉再往前走就是了……”一名市民走到其中一名志愿者身邊詢問時，志愿者一邊引導市民往前走，一邊給市民指路，在市民的問題得到解決后，該名志愿者便小跑回到自己的崗位上。此時，另外一位志愿者也正在協助一名行動不便的患者，坐上醫院的公用輪椅，并指引患者前往相應的就診室。

隨后，記者又來到梧州市工人醫院走訪。門診大廳及主要入口處，均有導診護士或志愿者在崗為市民提供服務。在志愿服務站內，導診護士在詢問了患者的癥狀后，建議患者到相應的科室就診，從詢問到掛號完成花了兩分鐘左右，隨后，患者通過詢問導診護士，沿著指示牌，很順利找到了診室。

在梧州市紅十字會醫院、梧州市中醫醫院及梧州市婦幼保健院的門診大廳，也都有志愿者或導診護士及時為市民提供服務，他們有的引導市民使用醫院內的自助設備，有的給市民解答疑惑……由于導診護士及志愿者的及時引導，在上述的各所醫院的門診大廳內，記者并未看到有患者擁堵或排長隊的現象出現。

在梧州市中醫醫院內，工作人員正在引導市民使用自助設備。記者 蒙敏瑩 攝

梧州市紅十字會醫院內，市民有序排隊等電梯。記者 蒙敏瑩 攝

■部分吸煙者自覺性不高

自2011年起，我國已開始實行“全面禁煙令”，根據規定，醫院就是禁止吸煙的公共場所之一。

記者在對上述醫院走訪的過程中看到，各所醫院都在醫院范圍的門口、過道、樓梯、電梯等各處張貼有明顯的禁煙標識，部分禁煙標識上也標明舉報投訴電話，且規劃出明確的吸煙區并有明顯的指引和控煙知識宣傳。

記者觀察到，在各醫院范圍內，大部分市民都能遵守有關規定，不在禁煙區吸煙或到規定的吸煙區吸煙，但也有部分吸煙者自覺性有待提高。在梧州市中醫醫院門診大廳門口的禁煙標識旁，一名男士正在吸煙；在梧州市人民醫院的門診醫技樓與住院樓之間的過道上、門診醫技樓西側的草地上、急診部門前均有市民有吸煙的行為。

梧州市人民醫院門診醫技樓與住院樓之間的走道是禁煙區，一名市民正蹲著吸煙。記者 蒙敏瑩 攝

除此之外，記者在走訪的過程中也發現在部分醫院，有市民存在如躺臥公共座椅、踩踏草坪等其他不文明行為。

9月5日，市工人醫院內的一處室外場地，一名男子躺在公共座椅上休息。記者 陳凡 攝

■醫院周邊環境有待改善

9月4日18時許，梧州市紅十字會醫院食堂餐廳已到了結束營業的時間，但餐廳內仍有部分市民在就餐，購餐窗口內工作人員工作衣帽穿著整齊，窗口前市民正在排隊有序購餐。在餐廳的門口的信息公示牌上，記者還看到了餐廳從業人員的健康證明。

9月5日10時許，在梧州市婦幼保健院餐廳的廚房內，穿著工作服，戴著一次性手套、口罩的工作人員忙碌地準備著當天的午餐。記者在走訪的過程中觀察到，上述的各所醫院的整體環境干凈整潔，各類公益廣告宣傳及健康知識宣傳到位。

9月5日，在梧州市婦幼保健院廚房內，工作人員穿戴好工作間衣帽，正在準備午餐飯菜。記者 陳凡 攝

醫院周邊環境也影響著醫院的形象。記者在走訪的過程中發現，大部分醫院內及周邊的環境都較為有序。在對梧州市紅十字會醫院走訪時看到，在該醫院門診部門前及急診部門前均有工作人員對駕車前來的市民進行有序引導，確保醫院門口安全暢通。在梧州市工人醫院門前，雖然設置了相應的指引停放路牌或標識，但仍有數名摩的司機將車輛停放在了醫院門口對出的人行道上候客，而按照相關要求，醫院周邊道路安全暢通是醫院有序運行及為市民就醫提供便捷的重要保障。

梧州市工人醫院門前，數名摩的司機將車輛停放在人行道上。記者 蒙敏瑩 攝