梧州日?qǐng)?bào)記者 盧海燕

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人口不斷增多，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興前沿技術(shù)，為現(xiàn)代化城市治理、社會(huì)民生服務(wù)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展賦能，城市管理邁進(jìn)數(shù)字時(shí)代。梧州市數(shù)字化城市管理平臺(tái)是推動(dòng)我市城市管理信息化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化的數(shù)據(jù)平臺(tái)，平臺(tái)的上線運(yùn)行，標(biāo)志我市進(jìn)入數(shù)字化城市管理新模式。

梧州市數(shù)字化城市管理信息平臺(tái)的流程。

數(shù)字化城市管理初顯成效

10月13日，有市民通過微信平臺(tái)上報(bào)梧州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，文瀾路旺城廣場(chǎng)對(duì)面多家飲食店把餐廚垃圾桶放到路面，影響市容環(huán)境。梧州市數(shù)字化管理信息監(jiān)督中心進(jìn)行立案操作，指揮中心五分鐘左右便將此立案派遣到梧州市環(huán)衛(wèi)處，請(qǐng)?jiān)撎幇凑铡吨笓]手冊(cè)》流程在1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。

事后，梧州市環(huán)衛(wèi)處會(huì)同康恒公司工作人員到文瀾路旺城廣場(chǎng)對(duì)面路段商鋪共同勸導(dǎo)商家將餐廚垃圾桶放在店鋪內(nèi)，待收運(yùn)時(shí)再拉出來，同時(shí)督促康恒公司加強(qiáng)對(duì)餐廚垃圾桶的清洗工作，收運(yùn)后再將垃圾桶放回店鋪內(nèi)，耗時(shí)1天左右完成整改，迅速辦結(jié)案件。

從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，快速高效，背后離不開數(shù)字化城市管理的打造。

據(jù)了解，今年7月，我市數(shù)字化城市管理平臺(tái)開始試運(yùn)行。11月8日，市領(lǐng)導(dǎo)在《梧州市數(shù)字化城市管理平臺(tái)運(yùn)行推進(jìn)會(huì)》上，作出關(guān)于數(shù)字化城市管理的工作部署，至此數(shù)字化城市管理平臺(tái)在全市試運(yùn)行。

根據(jù)市城市管理監(jiān)督局要求及市城市管理信息中心相關(guān)職能，市城市管理信息中心負(fù)責(zé)梧州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)維和管理工作，在今年10月，通過梧州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)立案2207件，并派發(fā)相關(guān)職能單位處理，已經(jīng)辦結(jié)1905件，處置中有224件。同時(shí)，梧州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)案件從按案件來源、案件所屬城區(qū)、城市事／部件問題、上報(bào)時(shí)間、所屬道路等分類，做到細(xì)致處理案件。

截至11月12日9時(shí)，數(shù)字化城市管理平臺(tái)共立案7508件，辦結(jié)7082件，辦結(jié)率94.33%，有效推動(dòng)我市“四城聯(lián)創(chuàng)”攻堅(jiān)工作。

城市管理制度化規(guī)范化

據(jù)了解，梧州市數(shù)字化城市管理平臺(tái)于2018年9月開工建設(shè)，按照據(jù)住建部數(shù)字化城市管理建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及梧州城市管理精細(xì)化要求，一期監(jiān)控覆蓋梧州市現(xiàn)有建成區(qū)面積約60平方公里，劃分成83個(gè)網(wǎng)格，完成公共設(shè)施、道路交通設(shè)施、市容環(huán)境設(shè)施、園林綠化設(shè)施、其他部件共5大類、113小類、近22萬城市管理部件數(shù)據(jù)采集。核心業(yè)務(wù)平臺(tái)已經(jīng)建成并初步實(shí)現(xiàn)數(shù)管業(yè)務(wù)閉環(huán)流轉(zhuǎn)，共接入約2140個(gè)公安天網(wǎng)監(jiān)控和75個(gè)市政監(jiān)控，在主要路段、學(xué)校和市場(chǎng)周邊安裝了50個(gè)有源音柱。硬件設(shè)施、中心辦公配套場(chǎng)所已經(jīng)建成，平臺(tái)基礎(chǔ)軟件建設(shè)可實(shí)現(xiàn)城市管理案件閉環(huán)流轉(zhuǎn)。

據(jù)市城市管理監(jiān)督局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市數(shù)字化城市管理平臺(tái)實(shí)行“一級(jí)監(jiān)督、二級(jí)指揮、協(xié)同處置、網(wǎng)格管理”管理制度，由市層面高位推動(dòng)，以數(shù)字化城管平臺(tái)作為監(jiān)督指揮中心，統(tǒng)一指揮調(diào)度全市城市管理資源，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，實(shí)現(xiàn)精確、高效、協(xié)同管理的新型城市管理模式。數(shù)字化管理提高公共服務(wù)效率，實(shí)時(shí)管理，形成長(zhǎng)效城市管理機(jī)制。實(shí)現(xiàn)管理方式被動(dòng)反應(yīng)式到前瞻式的轉(zhuǎn)變，解決了過去信息不及時(shí)、管理被動(dòng)后置的局面，數(shù)字城管新模式，調(diào)整了城市管理流程，通過建立全時(shí)段的采集機(jī)制，對(duì)問題進(jìn)行全天候監(jiān)控，并建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，克服突擊式、運(yùn)動(dòng)式、被動(dòng)、滯后、多頭管理等弊端，真正建立了城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了城市管理的制度化、規(guī)范化。