今年以來，工商銀行梧州分行堅守扶助小微初心、牢記服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展使命，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，滿足小微客戶多樣化融資服務(wù)需求。

借產(chǎn)品的多樣性線上線下齊獲客。抓好服務(wù)創(chuàng)新落地見效，繼續(xù)做大做強線上業(yè)務(wù)。該行持續(xù)發(fā)揮線上重點產(chǎn)品增量支撐作用，以小額化、分散化為原則，實現(xiàn)“數(shù)字+質(zhì)量”新成果。積極參加“百行進萬企”等融資服務(wù)推介會，加大e抵快貸、經(jīng)營快貸、擔(dān)保快貸等重點普惠金融產(chǎn)品宣傳推廣力度。主動與擔(dān)保公司合作，積極推廣“批量推進+經(jīng)營快貸+銀政合作”的新模式，增加縣域地區(qū)業(yè)務(wù)合作機會，逐步將線下模式向線上批量模式轉(zhuǎn)化，提升工作效率。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程全面提升客戶體驗。重新梳理信貸業(yè)務(wù)流程，持續(xù)提升業(yè)務(wù)辦理效率。該行積極配合市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作部署，完善小微企業(yè)1000萬元以下額度抵押貸款業(yè)務(wù)限時辦結(jié)制度，提升全流程辦理效率，落實“468”工作機制。目前該行1000萬以下新獲得抵押貸款辦理平均耗時為5.4個工作日，大大滿足了客戶對于融資時間縮短的急切需求。同時，通過網(wǎng)上小額信用貸款、經(jīng)營快貸、擔(dān)保快貸等創(chuàng)新型普惠金融產(chǎn)品，降低小微企業(yè)對傳統(tǒng)房地產(chǎn)抵押物的依賴程度，加大金融支持小微企業(yè)發(fā)展力度，按序時進度完成銀監(jiān)“兩增”任務(wù)指標(biāo)，確保年末人行、銀保監(jiān)雙口徑普惠金融任務(wù)達標(biāo)。

全面展開小微企業(yè)服務(wù)收費自查。結(jié)合監(jiān)管部門以及上級行全面展開小微企業(yè)服務(wù)收費自查工作的相關(guān)要求，該行落實每月定期檢查經(jīng)辦業(yè)務(wù)收費合規(guī)性，若發(fā)現(xiàn)錯漏問題及時整改，杜絕出現(xiàn)違規(guī)收費問題。特別是涉及客戶資產(chǎn)評估方面，確保嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程審慎辦理，避免客戶承擔(dān)不必要的費用支出。（張雅琳）