一直以來，工商銀行梧州分行不斷加強(qiáng)金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度，加大信貸投放，積極投身金融扶貧、愛心公益等各項(xiàng)事業(yè)中，踐行國有大型商業(yè)銀行社會責(zé)任，2018年該行還榮獲了梧州市文明單位稱號。新冠肺炎疫情發(fā)生后，該行強(qiáng)化疫情期間金融支持，用“工行速度”與“工行溫度”全力確保了基本金融服務(wù)暢通，向全社會傳遞工行正能量，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

快速響應(yīng)，跑出“工行速度”

應(yīng)急支付，隨時(shí)待命。疫情期間，該行第一時(shí)間成立了應(yīng)急支付工作小組，有力保障客戶支付結(jié)算需求。春節(jié)期間，得知轄內(nèi)某單位因疫情防控需要增補(bǔ)備用金后，該行應(yīng)急支付小組的相關(guān)員工立即放棄休息時(shí)間回到各自工作崗位，通過內(nèi)部聯(lián)動配合，先后完成3次、11筆應(yīng)急取現(xiàn)業(yè)務(wù)。

貸款從申請到發(fā)放用時(shí)不到3天，這是該行信貸支持疫情防控第一線邁出的第一步。2020年2月，該行主動對接轄內(nèi)醫(yī)院的融資需求，不僅開通信貸“綠色通道”高效發(fā)放貸款，更在市場較低利率水平的基礎(chǔ)上予以了進(jìn)一步優(yōu)惠，降低了融資成本。當(dāng)月累計(jì)為轄內(nèi)2家醫(yī)院發(fā)放了3800萬元貸款，全力支持醫(yī)院購買相關(guān)防疫物資。在支持疫情防控重點(diǎn)單位的同時(shí)，還全力支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2月份該行就為當(dāng)?shù)?4家中小企業(yè)提供了超過1800萬元信貸資金支持，助力梧州市今年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

全員行動，打造“工行溫度”

隨著轄內(nèi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該行各網(wǎng)點(diǎn)也陸續(xù)恢復(fù)正常營業(yè)。為避免人員過于密集，該行靈活優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)各崗位設(shè)置，提升疫情期間的客戶服務(wù)體驗(yàn)。不僅根據(jù)客流量和業(yè)務(wù)量適當(dāng)增加柜臺和廳堂人員數(shù)量，加快客戶分流，還在客流高峰期，在網(wǎng)點(diǎn)外適當(dāng)區(qū)域增設(shè)客戶等候座椅，安排專人負(fù)責(zé)提醒客戶叫號情況，為排隊(duì)等候的客戶提供了更為人性化的服務(wù)。

在確保安全穩(wěn)健運(yùn)營的同時(shí)，該行還積極響應(yīng)梧州市委、政府關(guān)于疫情聯(lián)防聯(lián)控各項(xiàng)工作部署要求，保護(hù)人民健康和生命安全、維護(hù)社會穩(wěn)定，先后派員工支援了高速路入口體溫檢測站、社區(qū)“黨員先鋒崗”值守監(jiān)測點(diǎn)等工作；該行的3名駐村扶貧工作隊(duì)員也沖在了鄉(xiāng)村疫情防控的前線，對進(jìn)村人員進(jìn)行檢測，逐戶排查，確保從疫情重點(diǎn)區(qū)域返鄉(xiāng)人員第一時(shí)間隔離，用通俗易懂的方式向村民講解疫情防控方法，引導(dǎo)廣大村民出門戴上口罩、不聚眾、不造謠、不信謠、不傳謠。

奉獻(xiàn)愛心，傳遞工行正能量

新冠肺炎疫情，牽動著無數(shù)人的心。從組織全體員工踴躍向武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)捐款，聯(lián)合保險(xiǎn)公司為醫(yī)院全體人員贈送免費(fèi)保險(xiǎn)，再到拍攝“聲”援湖北系列視頻，通過書法、國畫、篆刻等文藝作品為疫情嚴(yán)重地區(qū)加油……該行積極以各種渠道和方式，匯聚全行員工愛心，進(jìn)一步向社會傳遞了工行正能量，也為打贏這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)一份力量。

（區(qū)文玉）