西江都市報(bào)記者 陳素雅

“嘀鈴鈴，嘀鈴鈴……”每當(dāng)梧州市救助管理站的電話鈴聲響起，就意味著又有群眾需要幫助了。而為做好新冠肺炎疫情的防控工作，市救助管理站的工作人員更是以高度的責(zé)任心，堅(jiān)守疫情防控一線，幫助流浪人員落實(shí)各項(xiàng)防護(hù)措施，保障他們的安全。市救助管理站救助管理股主任吳年霞就是其中一員。

2月5日下午，市救助管理站接到萬秀區(qū)社區(qū)工作人員的來電，稱發(fā)現(xiàn)了一名疑似精神障礙的流浪婦女，她的身上既有小刀又有鑰匙，急需救助。隨后，吳年霞立即趕赴發(fā)現(xiàn)點(diǎn)，從女性的角度出發(fā)，耐心地與該名婦女進(jìn)行交流，消除其內(nèi)心的恐懼。為了避免該名婦女繼續(xù)流浪街頭，吳年霞和同事將其接回單位，消毒觀察。確定該名婦女身體狀況正常后，吳年霞和同事又連夜將她送到市福利醫(yī)院進(jìn)行隔離，還協(xié)助醫(yī)務(wù)人員幫她洗澡更衣。待所有工作結(jié)束后，時(shí)間已經(jīng)去到次日凌晨了。

2月13日上午，吳年霞正在站點(diǎn)值守時(shí)，貴州小伙小王一邊咳嗽，一邊走進(jìn)救助大廳。小王稱，自己春節(jié)期間騎自行車從深圳回貴州，途經(jīng)梧州時(shí)把身份證、手機(jī)和自行車都弄丟了。就在吳年霞戴著口罩和手套給小王測體溫時(shí)，她發(fā)現(xiàn)小王正在發(fā)燒，便著急地說：“疫情肆虐，我們要趕緊聯(lián)系醫(yī)院把你送過去，別耽誤了治療！”隨后，吳年霞馬上給小伙準(zhǔn)備了口罩等防護(hù)物資，并第一時(shí)間與定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門診聯(lián)系，把小王送到了醫(yī)院。經(jīng)過半個(gè)多月的治療和醫(yī)學(xué)觀察，最終證實(shí)小王患的是普通肺炎，吳年霞與同事才松了一口氣。

這些，只是疫情期間眾多救助案例中的小部分。“從哪里來，都去過什么地方？”每當(dāng)有求助人員到站，吳年霞都會細(xì)致地進(jìn)行核實(shí)。此外，她還要一天三次對站內(nèi)的受助人員測量體溫，并登記造冊。為保證求助人員能夠及時(shí)返鄉(xiāng)，吳年霞在交通恢復(fù)后又連夜去為他們購買車票，還與沿線救助站做好信息的對接。

然而，不為大眾所知的是，在疫情防控最為緊張的時(shí)候，為了保障家人的安全，吳年霞一直“自我隔離”，沒有回家。街上買不到食物，她就讓家人把飯菜放在門口，每天拿了就走，哪怕房門之內(nèi)就是兩個(gè)想念已久的女兒。“乖，爸爸媽媽在工作，在家聽爺爺奶奶的話，過幾天我們就能回家了”，這樣的話，吳年霞在視頻中已經(jīng)說過無數(shù)次了。直至2月中旬，她才回到家中與女兒們團(tuán)聚。

“流浪人員流動性強(qiáng)，自身防護(hù)能力弱，疫情防控工作難度極大，我們堅(jiān)決不能讓流浪人員成為疫情防控工作中的盲點(diǎn)。”市救助管理站負(fù)責(zé)人介紹道。而正是因?yàn)橛辛讼駞悄晗歼@樣高度負(fù)責(zé)的市救助管理站工作人員，新冠肺炎疫情發(fā)生至今，梧州沒有發(fā)生一例流浪人員感染事件。