梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)訊 今年以來(lái)，市城市管理信息中心黨支部積極推進(jìn)黨建工作與數(shù)字化城市管理工作深度融合，以數(shù)字化、智慧化不斷推進(jìn)城市管理和為民解難服務(wù)群眾工作取得實(shí)效。

據(jù)了解，該中心針對(duì)數(shù)管平臺(tái)建設(shè)及群眾投訴問(wèn)題等重難點(diǎn)工作，建立問(wèn)題和到現(xiàn)場(chǎng)破解問(wèn)題清單，落實(shí)責(zé)任人、整改目標(biāo)及完成時(shí)限，探索“數(shù)管平臺(tái)+街長(zhǎng)制”城市治理新模式，推動(dòng)數(shù)管平臺(tái)高效運(yùn)行。截至目前，數(shù)管平臺(tái)共向試點(diǎn)“街長(zhǎng)”派遣3517件，辦結(jié)3384件，處置中133件，結(jié)案率為96.22%。

該中心以黨員先鋒、緊缺人才為技術(shù)領(lǐng)頭羊，在廣西區(qū)內(nèi)首先引入慧眼達(dá)AI城管機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)智慧無(wú)人采集新模式，開(kāi)啟店外經(jīng)營(yíng)、機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放、暴露垃圾、無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商等自動(dòng)檢測(cè)項(xiàng)目，目前檢出各類(lèi)型案件10220件。此外，中心還開(kāi)啟AI探頭站崗智管新模式，結(jié)合每日案件熱力圖，分析城市管理難點(diǎn)問(wèn)題，為城市精細(xì)化管理提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。

該中心暢通投訴渠道，設(shè)置12319城管服務(wù)熱線(xiàn)、并網(wǎng)運(yùn)行啄木鳥(niǎo)微信公眾號(hào)，聚焦街面秩序等老百姓反映最多的難點(diǎn)問(wèn)題，探索“探頭站崗、鼠標(biāo)巡邏+信息采集服務(wù)+群眾上報(bào)”模式，踐行服務(wù)群眾永遠(yuǎn)在線(xiàn)。市數(shù)字化城市管理平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，共受理12319城管服務(wù)熱線(xiàn)案件778件，辦結(jié)684件，受理啄木鳥(niǎo)微信公眾號(hào)案件1921件，辦結(jié)1450件，做到“投訴有落實(shí)、咨詢(xún)有回復(fù)、舉報(bào)有響應(yīng)、報(bào)修有反應(yīng)”。

（梁晢甍）