為貫徹落實(shí)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪和跨境賭博有關(guān)工作部署，進(jìn)一步強(qiáng)化賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控，有效遏制跨境賭博、電信詐騙等違法違規(guī)活動(dòng)蔓延，工商銀行梧州分行緊跟總行、區(qū)分行行動(dòng)步伐，本著“誰(shuí)的客戶(hù)誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)的機(jī)構(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”的工作方法，全面展開(kāi)“斷卡”行動(dòng)，從源頭上打擊和切斷買(mǎi)賣(mài)賬戶(hù)黑色產(chǎn)業(yè)鏈，守護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。

“望”——為了引導(dǎo)全行員工關(guān)注和了解總分行“斷卡”行動(dòng)的各項(xiàng)工作部署，從制度層面規(guī)范“斷卡”行動(dòng)的開(kāi)展，該行落實(shí)區(qū)分行“減負(fù)賦能”要求，認(rèn)真梳理涉及“斷卡”行動(dòng)的外部及行內(nèi)規(guī)章制度文件，向網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)結(jié)算賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)治理工作明白紙，讓基層行對(duì)賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)治理工作一目了然。同時(shí)，該行全年累計(jì)舉辦了3期新開(kāi)賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)的形式，通報(bào)賬戶(hù)治理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型案例、發(fā)布賬戶(hù)治理風(fēng)險(xiǎn)提示，使網(wǎng)點(diǎn)員工掌握電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪新手段、新方式、新特征，提升新開(kāi)結(jié)算賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)特征識(shí)別和防控的能力。

“聞”——為了提升行內(nèi)員工以及客戶(hù)對(duì)“斷卡”行動(dòng)的認(rèn)識(shí)程度，該行內(nèi)部、外部渠道宣傳同步進(jìn)行。在內(nèi)部渠道方面，該行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳折頁(yè)、利用多媒體系統(tǒng)在全行網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、將五部委公告張貼展示進(jìn)行宣傳；組織員工到企業(yè)、學(xué)校、街邊擺攤向廣大群眾宣傳普及銀行卡安全用卡、反電信詐騙知識(shí)，積極宣傳客戶(hù)注冊(cè)應(yīng)用“金鐘罩”等；在外部渠道方面，該行注重與監(jiān)管部門(mén)和公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)“斷卡”行動(dòng)措施和成效，積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展涉案賬戶(hù)核查等，積極利用電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，并及時(shí)根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪、跨境賭博案件特點(diǎn)和犯罪手段變化更新宣傳內(nèi)容，提高社會(huì)關(guān)注度。

“問(wèn)”——本著“了解我們的客戶(hù)”的原則，該行要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)了解客戶(hù)，在受理客戶(hù)新開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行新開(kāi)戶(hù)身份核實(shí)，堅(jiān)持開(kāi)戶(hù)意愿、目的、職業(yè)信息、居住地址和聯(lián)系方式的“五問(wèn)”原則，了解客戶(hù)信息要素，通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面溝通發(fā)覺(jué)異常信息，及采取防控措施；實(shí)行電話(huà)回訪核實(shí)制度，通過(guò)增加回訪對(duì)象、不定期安排回訪，對(duì)辦理掛失換卡、換卡不換號(hào)等情況增加回訪次數(shù)，及時(shí)掌握異動(dòng)情況；嚴(yán)格落實(shí)賬戶(hù)實(shí)名制要求，認(rèn)真審核新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)本人及其證件真實(shí)性、一致性，并對(duì)使用非居民身份證申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)的嚴(yán)格按要求辦理，批量開(kāi)戶(hù)嚴(yán)格控制代理人等。

“切”——切斷買(mǎi)賣(mài)銀行賬戶(hù)的利益輸送紐帶，發(fā)揮好金融機(jī)構(gòu)在新開(kāi)戶(hù)核查方面堵截違規(guī)買(mǎi)賣(mài)銀行賬戶(hù)的違法行為的積極作用。在新開(kāi)戶(hù)環(huán)節(jié)，對(duì)于對(duì)公賬戶(hù)做好盡職調(diào)查審核，安排調(diào)查人員對(duì)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)進(jìn)行上門(mén)實(shí)地調(diào)查，從源頭上防范涉案賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。在通過(guò)反復(fù)核查確定賬戶(hù)異常的情況下，對(duì)可疑人員暫停個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)非柜面業(yè)務(wù)，同時(shí)審慎辦理可疑賬戶(hù)電子銀行業(yè)務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)銀限額的調(diào)整管理。此外，對(duì)公安部門(mén)、人民銀行通報(bào)的涉案賬戶(hù)，全力配合采取精準(zhǔn)有效的賬戶(hù)管控措施，并主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)提供涉案賬戶(hù)信息，配合公安機(jī)關(guān)快速偵破案件。 （龐愈桂 張雅琳）