梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)訊（記者 冼振宇 通訊員 陳煒瑤 張瑋茹）醫(yī)藥食品產(chǎn)業(yè)是我市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一，然而，新開辦一家藥店需要取得包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證在內(nèi)的多個(gè)證件，申辦審批流程較為復(fù)雜，這在一定程度制約了該產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。為此，市市場(chǎng)監(jiān)管局通過推行“一企一策”“全天全程”的定制化服務(wù)模式，在確保藥品安全監(jiān)管到位的同時(shí)，推動(dòng)零售藥店行業(yè)快速發(fā)展。

據(jù)了解，今年以來，市市場(chǎng)監(jiān)管局全面落實(shí)梧州市2022年績(jī)效考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)意見建議整改工作中關(guān)于“增加出臺(tái)對(duì)零售藥店發(fā)展的扶持政策”，采取“一企一策”“全天全程”定制化服務(wù)模式，切實(shí)為市場(chǎng)主體申證問題紓困解難。該局通過“線上+線下”工作方式確保服務(wù)“不斷檔”，當(dāng)申證的零售藥店遇到疑難問題時(shí)，在工作日可隨時(shí)撥打市場(chǎng)監(jiān)管部門的業(yè)務(wù)電話進(jìn)行咨詢，在休息日、節(jié)假日時(shí)，則可通過“梧州市GSP認(rèn)證群”進(jìn)行線上咨詢，享受24小時(shí)“隨問隨答”服務(wù)。該局還通過“一對(duì)一”“面對(duì)面”監(jiān)管指導(dǎo)確保服務(wù)“不松勁”，做到“由服務(wù)對(duì)象確定辦結(jié)時(shí)間”，并在一個(gè)工作日內(nèi)組織落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)核查工作，在對(duì)市場(chǎng)主體申證開展現(xiàn)場(chǎng)核查后，需整改的零售藥店仍有疑惑的，工作專員會(huì)前往現(xiàn)場(chǎng)提供辦理流程、材料申報(bào)、整改措施等方面的指導(dǎo)服務(wù)，積極與有關(guān)單位溝通對(duì)接，推動(dòng)零售藥店快速獲證。截至目前，全市近200家申證的零售藥店在定制化服務(wù)中獲益。

此外，市市場(chǎng)監(jiān)管局恪守“柔性執(zhí)法”原則，在日常監(jiān)督檢查過程中，通過解讀和宣傳《藥品管理法》等法律法規(guī)督促、指導(dǎo)零售藥店合法經(jīng)營(yíng)。在零售藥店已落實(shí)主體責(zé)任的情況下，行政處罰方面依法給予從輕、減輕或免予處罰，為違法行為人主動(dòng)糾錯(cuò)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。截至目前，該局共對(duì)全市零售藥店進(jìn)行檢查和指導(dǎo)1514家次，對(duì)91家存在違法違規(guī)行為的藥店通過“柔性執(zhí)法”從輕或者減輕行政處罰，既讓藥品安全底線“固”起來，又讓市場(chǎng)主體“活”起來。