為支持地方經濟發展，滿足社會對20元及以下小面額現金的兌換服務需求，梧州分行突出服務為本，擦亮惠民利民服務底色，以小面額人民幣兌換“零阻礙”為切入點，想方設法滿足社會需求，積極做好全轄小面額現金供應保障工作。2022年1至11月，該行年共向市場投放20元以下小面額現金9510萬元，盡力滿足轄區民眾對小面額現金的服務需求，取得較好的社會效果和反響。

突出服務為本，擦亮惠民利民服務底色，積極做好全轄小面額現金供應保障工作。為保障市場流通中小面額現金需求的供給，該行秉持惠民利民服務理念，高度重視小面額現金供應工作，積極配合人民銀行做好小面額現金投放工作，建立營業網點小面額人民幣的配置、兌換、考核工作機制，保證市場的兌換需求，并要求網點準備好充足的庫存，制定集中兌換點，設置兌換專柜，加大小面額票幣投放力度，隨時滿足客戶小面額票幣的兌換要求，為客戶提供優質現金服務。同時，加強對小面額現金的監督檢查，組織人員不定期對兌換網點進行突擊檢查，確保小面額工作落實到實處，提高客戶服務滿意度，塑造良好的社會形象。

抓好備付制度和主辦網點工作，確保滿足市場供應。該行從提高現金服務質量、服務民生、服務社會經濟發展的高度為引領，抓好小面額現金備付制度，并根據小面額現金需求淡旺季特點，充實庫存，適時調整小面額現金最低備付金額。一方面將交通便利、業務量大、毗鄰商場、超市、藥店、學校、醫院、車站及城鄉農貿市場等小面額現金需求旺盛的分行營業部營業室、大東支行、河西支行營業室等定為小面額現金主辦網點，重點保證小面額現金投放、回收工作，滿足不同層次客戶對小面額現金的需求；另一方面，除主辦網點作為主力供應小面額現金外，要求其他網點需同樣做好小面額現金供應。同時為保障小面額現金投放、回籠工作的順利實施，該行科學組織小面額現金調運、投放、回籠工作，采取現金出庫比例管理的方式，對各網點出庫的一定比例搭配20元以下小面額票幣，及時將小面額票幣投放到基礎網點，確保市場供應。

以小面額人民幣兌換“零阻礙”為切入點，確保零鈔支付和兌換暢通。針對群眾反映的小面額人民幣兌換難、供應不足的情況，該行以實現兌換“零阻礙”為目標，確保零鈔支付和兌換暢通。該行一直致力于流通渠道建設，全力做好小面額現金供應工作。合理測算計劃，制定投放措施，安排專人對各網點的現金收付情況和日均兌換總量進行測算，合理編制投放小面額人民幣計劃，及時掌握網點庫存變化情況，加強聯系溝通，確保用現計劃足額到位，保障小面額人民幣供應。該行將小面額人民幣投放和回籠任務指標分解到網點，每月進行統計考核，對完成月指標的營業網點將給予適當的激勵機制，確保零鈔支付和兌換暢通。   （林文）