網友提問：龍船沖燒烤場年久失修，缺乏管理維護，設施殘舊。白云山景區(qū)管理處向在此處燒烤的游人收取爐灶和衛(wèi)生費共計20元，收費人員無上崗證明，身上只穿著“白云山風景區(qū)”字樣的衣服。且收費賬戶為個人二維碼，開具的定額發(fā)票上未標注任何名目，僅蓋有白云山景區(qū)公章。游客在此處未享受收費所相應的服務。

市林業(yè)局回復：白云山景區(qū)主要景點設施多建于20世紀八九十年代，現普遍存在殘舊破損現象。近年來，景區(qū)投入大量資金進行景點設施提升改造，但因白云山景區(qū)管理處是差額事業(yè)單位，經費有限，改造項目以景區(qū)主干道及周邊景點為主。

龍泉飛瀑景區(qū)屬于白云山景區(qū)管理范圍，受周邊環(huán)境影響，溪流水量減少，且位處偏遠，交通不便，年游客量不斷減少，景區(qū)在此區(qū)域投入相對不多。也因管護經費不足，對該區(qū)域的衛(wèi)生保潔、安全管護投入有限，造成管護效果與游客對該區(qū)域的期待存在差距。

景區(qū)在龍船沖現場對燒烤場收費標準進行了公示：燒烤灶實行有償使用，每灶每次20元，由景區(qū)管理處工作人員收取，出具正式票據。根據票據管理制度，由崗位管理員在財務處領取發(fā)票，對使用燒烤灶的游客進行現金收款，將現金交到管理處財務進行銷票核算。此舉符合稅務發(fā)票使用規(guī)定和有關票據使用管理規(guī)定。

今后我局加強管理，提高服務質量，改善游憩環(huán)境。