中國郵政儲蓄銀行全面貫徹落實支持小微企業融資協調工作機制（以下簡稱“小微融資協調機制”）相關要求，主動靠前、持續發力，做到組織到位、支撐到位、落實到位，全力推進小微融資協調機制見真章、顯實效。截至12月13日，郵儲銀行各級機構累計走訪客戶21萬戶，向推薦清單內經營主體累計授信超1200億元，發放貸款超800億元，為小微企業蓬勃發展注入強勁動力。

聚焦重點 提升走訪對接效率

開展多種形式的普惠金融政策宣講會，舉行銀企對接會，走訪小微企業進行“零距離”交流……近期，郵儲銀行加強政策宣傳引導，積極宣傳小微融資協調機制各項政策，詳細介紹郵儲銀行普惠金融產品和服務方案，推動小微企業應知盡知、應享盡享。郵儲銀行貴州省貴陽市分行聯合該市發改委、金融辦舉辦貴陽市支持小微企業融資協調工作政銀企對接會暨業務培訓會，通過三方高效對接，統籌解決小微企業融資難題；郵儲銀行福建省福州市分行聯合福州市發改委、金融辦、科技局舉辦福州市小微企業金融服務政銀企“周周見”首場對接會，讓政策紅利賦能企業發展。

同時，郵儲銀行積極推進與各級工商聯的對接，提高開放合作的廣度和深度，構建可持續的小微企業金融服務生態體系。11月下旬，郵儲銀行廣東省分行與廣東省工商聯簽署戰略合作協議，在加大金融供給、構建新型服務等方面深化合作，加大民營企業融資支持力度。

郵儲銀行還借助各類線上工具擴大客戶觸達覆蓋面，收到客戶需求后第一時間安排客戶經理觸達，減少惠企政策和企業體感之間的溫差。其中，郵儲銀行河南省分行組織下轄機構推廣小微融資協調機制客戶需求登記二維碼，引導有融資需求的市場主體方便快捷進行信息登記。

靶向施策 提升專業服務能力

為縮短客戶“等貸”時長，郵儲銀行全面優化授信流程，建立快速審批“綠色通道”，前中臺高效協作，全面提高工作效率。郵儲銀行遼寧省分行針對某機械制造企業由于銷售回款不及時導致采購原材料資金短缺的情況，積極做好部門協同，僅用時3天即向客戶發放300萬元信用貸款。 

郵儲銀行還不斷加強產品服務創新，聚焦重點支持領域，結合最新政策變化，迅速進行產品創新，及時優化產品要素，更好滿足小微企業經營周轉及固定資產投資需求。通過持續加大信用貸款投放力度，推廣知識產權質押、股權質押、設備抵押、在建工程抵押等靈活擔保方式，促進銀企供需高效對接，切實打通小微企業融資難點堵點。郵儲銀行與中國移動通信集團財務有限公司深入合作，聚焦中國移動及其下屬子公司，推出面向其上游供應商客群的專屬信貸產品。郵儲銀行廣東省分行先行先試、主動走訪對接轄內客群，向推薦清單客戶發放中國移動產業鏈平臺e貸。

強化保障 發揮政策協同效應

郵儲銀行積極落實續貸政策，將無還本續貸政策落實嵌入協調機制工作統籌推進，持續做好續貸投放的精細化管理工作，深入貫徹落實監管工作要求，擴大客戶服務覆蓋面，做到“應續盡續”。針對符合無還本續貸條件的客戶，提前一個月積極主動對接企業需求，幫助小微企業渡過難關。

郵儲銀行著力降低小微企業融資成本，扎實開展小微企業綜合融資成本穩中有降專項行動，完善利率定價機制，落實服務收費規定，規范管理與第三方合作行為。同時，提高數字化水平和觸客能力，減少小微企業融資中間環節，切實減輕小微企業綜合融資成本，增強普惠客群金融服務獲得感。

在落實盡職免責制度方面，郵儲銀行持續按照盡職免責工作流程、認定標準、免責情形等要求，提升責任認定效率，注重免責實效。對于信貸從業人員履職盡責或符合規定免責情形的，“應免盡免”，讓為小微企業服務的一線人員能夠大膽創新、積極作為。

下一步，郵儲銀行將繼續堅守服務“三農”、城鄉居民和中小企業定位，用高質高效的金融服務助力破解新形勢下小微企業融資堵點、卡點，著力提升小微企業的金融服務獲得感和滿意度，為普惠金融高質量發展貢獻力量。