西江都市報訊(記者 羅麗思)如今“格子鋪”已不再是什么新鮮事物了,琳瑯滿目的各式新奇貨物讓不少消費者在一個個小格子前流連忘返。格主們每月只需支付較少的租賃費就能在小店里擁有一個格子,寄賣任何物品,還無需親自看店,有專人替你銷售、記賬、盤貨……這種新式的零售模式——格子鋪越來越受到年輕人的青睞。但記者近日調查發現,格子鋪出售的貨物,質量良莠不齊,易出現售后問題,消費者的利益難以保障。
商品質量難保證
不久前,市民吳小姐在國泰商廈一格子鋪內購買了一對水鉆耳環,可沒戴幾天,耳環上的水鉆掉了,于是,吳小姐找到格子鋪,要求商家進行處理。店主卻說,這個問題不歸他管,“我只是負責出租格子供格主寄賣物品,并不保證商品質量,更別說包售后服務了。”
8月24日,記者走訪了市內多家格子鋪,發現在格子鋪里銷售的不少產品質量令人擔憂,加上由于格子鋪貨物由各個格主提供,店主對貨物的來源很難進行監管。在不少格子鋪里,所寄賣的服裝、化妝品、隱形眼鏡、護理液、食品等商品大部分缺少質量安全標志,部分食品甚至缺少生產日期,一些化妝品瓶身亦沒有中文標識,還有一些由格主自己制作的諸如化妝包、手機鏈、小飾品等貨物,其質量同樣很難得到保證。
店主難把貨品質量關
記者就商品質量問題咨詢了幾位格子鋪店主。一位格子鋪店主透露,格主租格子時與店主簽訂了協議,進貨和定價都是由格主負責,格子鋪店主只負責代賣格主們的商品,店主一般不會過問格主商品來源等問題。同時,記者了解到,在大多數格子鋪里都奉行“誰寄賣,質量問題誰負責”的規則,也就是說,商品一旦出現質量問題,由格主賠償,賠償方式由格主自定,而店主只是負責聯系雙方。如果發生質量糾紛如何處理?這位店主坦言:“我這個店有幾十個格主,不可能保證他們的產品一定沒問題。如果因質量問題發生糾紛,后果由格主承擔,我只能起到中間媒介的作用,幫消費者聯系格主,由他們雙方協商解決。”采訪中,一些店主表示,消費者要買到質量有保證的貨品多靠個人眼光和運氣,而對于貨品的真假及質量好壞,店主也承認自己難以一一辨別。
據了解,格子鋪的經營方式為每位格主與店鋪簽訂租用協議后,可以根據經營需要自主設計格子的裝修,日常銷售由店主負責管理,格主只負責供貨和月底的結賬,店主按比例提取每個格子月營業額的一部分作為管理費。雖然經營范圍十分廣闊,但一般只有店主辦理了工商營業執照,卻沒有申請售賣食品所需的衛生許可證,同時店面一般不給顧客提供收據,店主與格主通常通過電話、網絡等方式聯系,松散的管理方式讓貨物質量很難得到保證。
店主格主均有責任
據工商部門介紹,根據誰賣的東西誰負責售后“三包”服務,售賣的商品發生任何質量糾紛,格主和店主都負有責任。格主和店主是一種特殊的“掛靠關系”,即使格主和店主簽訂了責任劃分的內部協議,糾紛發生后聯系不到格主時,或格主租期結束后,店主也應承擔全部責任。工商部門也提醒說,出租方作為營業執照持有者,也要對店里銷售的產品負責,而不是等商品出現問題時將責任推給格主,因此在格主寄售貨品時,店主要對貨品進行把關。而消費者在購買時也要注意檢查商品的保質期及生產廠家,同時向店家索要購物憑證,這樣才能維護合法權益。 |