???今年3月29日，一名外地人欲乘坐出租車，沒想到出租車司機拒絕打表。隨后，該乘客堅持要打表，卻遭到司機拒載，并被要求下車。事后，這名外地人將其遭遇寫成文字放上了零距離網站的“網絡問政”平臺，并在帖子中投訴這名出租車司機的不打表及拒載行為。不久，市交通局網絡發言人便對該帖子進行了回復，并把對拒載司機的處罰決定書以及處罰收據一并在網上向網友公布。網上投訴出租車問題，能夠被受理且獲得解決，這在很多市民看來，的確是一件“新鮮事”。

????事情的經過是這樣的。

????黃玲是剛到梧州工作不久的外地人，因為還不熟悉這個城市，所以她急著出門的時候時常會選擇搭乘出租車。一天早上，她在市人才市場處攔下一輛出租車，想前往市政廣場，沒想到司機開口就要價十塊錢。黃玲覺得奇怪，問司機：“怎么不打表呢？”司機回答說不想搭就算了。之后，黃玲在與人聊天時得知，在零距離網站上有一個“網絡問政”平臺，便在網上發了一個帖子，反映了自己的遭遇。“我不是因為錢惋惜，而是司機的態度太讓人生氣了！”黃玲告訴記者。

????一個月后，投訴便有了回復。市交通局網絡發言人在對黃玲帖子的回復中，公布了對拒載司機的處罰結果，黃玲對有關部門的辦事態度感到滿意。對此，市交通局運管處綜合科副科長何林表示，“交通部門一直關注網絡問政平臺的動態。我們一般都會比較及時地處理這些網絡投訴。”因此，當在“網絡問政”平臺上獲悉了這個投訴后，交通部門馬上派出人員調查核實當天發生的情況，并對拒載的司機作出了相應的處罰。

????何林表示，我市的出租車行業存在的問題比較多，需要不斷努力改進。自年初以來，交通部門實行了相應的管理措施，懲治力度也在逐漸加強。特別是為配合梧州創建文明城的建設，交通部門嚴格要求司機佩戴上崗證、展示工作證件等。今年5月，還對全市的出租車計價器重新進行調整，要求司機打表。如今，交通部門每天都派出人員在道路上巡查，如果發現違法操作的司機，將對其進行處罰以及教育，甚至要求司機暫停工作。

????針對乘客投訴途徑的問題，何林表示，當市民在搭乘交通工具權益受到侵害時，可以采用書面投訴或網絡投訴的形式，也可以直接撥打電話0774-3860561進行投訴。同時，何林提醒市民，乘客也應當自己留心取證，如記下車牌號碼、司機證件號碼等，方便有關部門對事件進行調查。