????為深入貫徹落實(shí)人民銀行假幣專項(xiàng)治理工作的總體部署，工行梧州分行采取四項(xiàng)措施，嚴(yán)抓細(xì)管切實(shí)做好人民幣反假工作，提升人民幣反假工作水平，確保對(duì)外誤付假幣專項(xiàng)治理工作的穩(wěn)步推進(jìn)。

????一、強(qiáng)抓基礎(chǔ)管理，持續(xù)做好反假貨幣工作。該行要求各支行嚴(yán)把柜面付款和ATM加鈔關(guān)，進(jìn)一步嚴(yán)格假幣收繳流程，有效杜絕誤收假幣、付出假幣和假幣糾紛事件以及違規(guī)行為的發(fā)生。同時(shí)要求各支行嚴(yán)格執(zhí)行收繳假幣人員持證上崗制度，積極鼓勵(lì)無(wú)《反假貨幣上崗資格證書》員工參加人行組織的資格證書考試，以全面提升現(xiàn)金從業(yè)人員識(shí)假、反假水平。

????二、加大設(shè)備投入，構(gòu)筑堅(jiān)固防線。為提高設(shè)備識(shí)別能力，滿足專業(yè)化、現(xiàn)代化、智能化現(xiàn)鈔處理需求，該行通過科學(xué)積極的工作，改善配置，不僅為網(wǎng)點(diǎn)的柜口配備了新型點(diǎn)鈔機(jī)，及時(shí)對(duì)點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，同時(shí)還為解決銀行涉假幣糾紛的舉證和責(zé)任認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)上繳人行現(xiàn)金全額清分目標(biāo)，解決外幣鑒別機(jī)具過于陳舊等問題，該行今年申報(bào)新增A類點(diǎn)鈔機(jī)60臺(tái)、小型清分機(jī)3臺(tái)、外幣鑒別儀4臺(tái)，從硬件方面提高識(shí)假辨假能力。

????三、加大宣傳力度，注重宣傳實(shí)效。為積極踐行銀行業(yè)在構(gòu)筑和諧金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境上的社會(huì)責(zé)任，該行借助“消費(fèi)者權(quán)益日”、“全國(guó)征信日”、“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)”等大型活動(dòng)，不失時(shí)機(jī)地將反假貨幣宣傳融入其中，采取向社區(qū)居民及過往路人分發(fā)資料、實(shí)物講解反假貨幣知識(shí)等方式，提高客戶維護(hù)自身權(quán)益的能力，增強(qiáng)市民反假意識(shí)和反假能力，提升了工行的社會(huì)形象。同時(shí)，該行還積極與周邊社區(qū)溝通，做好反假貨幣工作站的選址和宣傳員工作，更好地肩負(fù)起對(duì)假幣進(jìn)行綜合治理的社會(huì)職責(zé)和義務(wù)。

????四、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升制度權(quán)威。該行強(qiáng)化員工打擊反假責(zé)任意識(shí)，提高制度執(zhí)行的權(quán)威性。要求各柜員發(fā)現(xiàn)假幣，要不折不扣地執(zhí)行收繳，并做好解釋工作，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，既要確保制度的嚴(yán)肅性，又不影響業(yè)務(wù)拓展。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范假幣收繳程序，按規(guī)定當(dāng)面予以鑒定、加蓋假幣章，打印收繳憑證，客戶簽字確認(rèn)，并將一聯(lián)回執(zhí)客戶，客戶若有疑問可據(jù)此向人行申請(qǐng)簽定。