????西江都市報記者 紀榮蘭

????從2009年開始，梧州市開始實行“陽光家園計劃項目”，用于補助我市開展就業年齡段智力、精神和重度殘疾人托養服務工作，凡符合條件的殘疾人家庭均可申請納入該項目。然而，在日常生活中，由于部分殘疾人容易出現遺忘銀行卡密碼、丟失銀行卡、監護人變更或缺失等情況，而且補辦手續繁瑣，導致他們未能及時順利領取到項目補助金。

????手續補辦需全程陪同

????羅氏兄弟是富和社區的居民，屬于智力三級智障人士，兄弟倆都享受到了“陽光家園計劃項目”補助金，由他們70多歲的老母親以監護人的身份代領。由于羅氏兄弟的母親年事已高，行走不便，社區方面擔心，有一天他們的監護人走不動或缺失時，羅氏兄弟倆也許就很難領取到這筆補助金了。

????同樣，蓮花社區的智障人士羅女士，也遇到了類似的情況。羅女士的監護人是她的丈夫，但因為已經去世，急需尋找第二監護人。經過市內多個社區以及羅女士的親友聯合協助，才聯系到了羅女士的妹妹作為其第二監護人。最后，通過社區出示第一監護人死亡證明，向有關部門申請第二監護人，羅女士的困境才得以緩解。但這個辦理過程相當繁瑣，讓社區殘疾人協管員分身乏術。

????據富安社區的工作人員介紹，此前他們社區也有補助對象遺失了領取補助金的銀行卡，為此，社區先幫助其出具了相關證明，再通過市殘聯、銀行辦理相關手續，而在整個過程中，補助對象都需社區殘疾人專職協管員全程陪同。

????對此，不少受訪的社區相關負責人均表示，銀行方面是否可以簡化領取程序，當補助對象的監護人缺失時，提供上門服務等便民措施，服務形式相應靈活一些，讓補助對象能及時領取到補助金。

????專人提供辦理引導服務

????據梧州市殘疾人勞動就業指導中心主任楊霓介紹，目前該項目在我市共有5000個名額的補助對象，而有一部分補助對象在領取補助金時都存在上述問題。

????楊霓表示，主管部門也考慮過補助金發放對象受精神以及智力等方面限制而不能順利領取補助金的問題，但是由于受眾廣泛，金額相對較大，操作方面容易出差錯，所以按照財政規定，不采取現金發放的方式，只能通過銀行轉賬。而在領取補助金時，一旦出現密碼忘記、銀行卡遺失及輸入賬號系統不受理等情況，只能立刻向銀行方面反饋并掛失，按照銀行的程序進行相關的補辦手續。

????對此，中國銀行營業部副主任黃榮洲表示，銀行方面針對殘疾人及老年人開通有綠色通道，只要他們前來辦理業務均可享受優先服務，并會有相關工作人員對其進行辦理引導。此外，關于密碼忘記、銀行卡丟失、監護人缺失等情況，尤其是監護人缺失、殘疾人本身是智障人士的話，需要由公安部門出相關證明才給予辦理。在額度范圍內（五萬元以下），都需要來銀行進行相關補辦手續；在額度范圍內（五萬元以上），銀行會提供上門服務，協助辦理相關補辦手續。

????對于殘疾人受補助對象所反映的種種問題，黃榮洲表示，銀行方面會具體了解情況，收集相關意見，向上級反映，再進行綜合考慮。