????今年以來，工行梧州分行營業(yè)部高度重視銀企對賬工作，將銀企對賬作為內(nèi)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實維護客戶資金安全。

????該行增強員工風(fēng)險意識，提高對銀企對賬工作重要性的認識。并發(fā)揮每個柜員的宣傳作用，當遇到企業(yè)新開戶或辦理業(yè)務(wù)時，不僅將銀企對賬有關(guān)事宜進行說明，并重點強調(diào)該業(yè)務(wù)對企業(yè)資金安全的重要性。督促客戶經(jīng)理將銀企對賬宣傳工作深入到企業(yè)、單位和商鋪，幫助私營業(yè)主和企業(yè)財會人員掌握對賬技巧，通過宣傳促使客戶提高認識，形成良好對賬工作習(xí)慣。同時，利用宣傳欄、電子廣告牌、宣傳折頁等形式，宣傳銀企對賬的重要意義。

????在人員緊張的情況下，該部適時增加對賬人員，根據(jù)開通網(wǎng)銀對賬的客戶清單，通過電話聯(lián)系客戶，提高網(wǎng)銀點擊率和網(wǎng)銀對賬占比。同時，該部嚴格按對賬要求操作，提醒客戶不要敷衍蓋章，喪失對賬意義，避免因片面追求對賬單的回收率，只注重對賬單的催收，而忽視在對賬過程中反映出來的實質(zhì)問題。對于未能及時聯(lián)系的客戶，對賬人員除了上班時間，還利用休息時間乃至節(jié)假日上門尋訪。

????此外，該部認真做好對賬臺賬的記錄，將對賬信息缺失和錯誤進行及時補充與更新。對于賬戶銷戶、網(wǎng)銀注銷或網(wǎng)銀不能登錄的客戶，及時催促該類企業(yè)及時調(diào)整其對賬方式。對于新增的賬戶，前臺柜員在系統(tǒng)錄入客戶郵寄地址必須嚴格按規(guī)定進行錄入，通過不斷提高客戶信息質(zhì)量，有效提升銀企對賬工作的效率。同時，該行強化重點賬戶監(jiān)測分析機制，每月在總結(jié)剖析對賬存在的問題基礎(chǔ)上，及時采取有效措施，切實防范對賬風(fēng)險。（莫志德）