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11月4日，盡管“雙十一”臨近，天天快遞公司的分揀區(qū)內(nèi)并沒有出現(xiàn)大量快件堆積的情況。 本報記者 龍?zhí)靷?攝

????西江都市報訊（記者 龍?zhí)靷?通訊員 李靜機） 每年的“雙十一”既是網(wǎng)購者的狂歡節(jié)，也是快遞業(yè)的大考。11月4日，記者從梧州市內(nèi)多家快遞企業(yè)了解到，為了備戰(zhàn)“雙十一”，很多企業(yè)已經(jīng)提早一個月開始招人，而場地和車輛方面則按去年全網(wǎng)業(yè)務量兩倍至三倍的要求進行配備，希望提前的積極準備能提升“雙十一”的服務質(zhì)量。

?????提前一個月“備戰(zhàn)”

????上午9時卸貨分揀，11時30分裝車出發(fā)，17時30分前要把郵件送達完畢，18時把外發(fā)的貨品打包裝車，19時打掃干凈裝卸區(qū)域才可以回家。以上，是天天快遞梧州總公司快遞員楊欣然平時一天的工作流程。然而，這樣緊湊的工作步伐，面對即將來臨的“雙十一”，還需進一步提速。楊欣然告訴記者，平時自己每天的派件數(shù)量在60個左右，而在‘雙十一’期間會猛增近100個，“差不多每天要送130到180個左右”。

????“小楊的工作能力固然出色，但是，要打贏‘雙十一戰(zhàn)役’還必須招人。”該公司總經(jīng)理陳進宇說。據(jù)悉，去年“雙十一”期間，天天快遞全網(wǎng)業(yè)務總量約為1200票。今年，陳進宇預測全網(wǎng)業(yè)務總量將達3500票。因此，今年9月下旬，天天快遞已通過各種渠道招募業(yè)務員。如今，在職業(yè)務員數(shù)量已按要求配備充足。

????與天天快遞一樣，百世匯通梧州分撥中心也做好了充足準備。記者了解到，盡管該分撥中心是今年才進駐梧州，但在人員和場地的配套方面毫不遜色。百世匯通桂東區(qū)域經(jīng)理覃宗鍔表示，除了通過社會招聘等渠道配備業(yè)務員之外，該分撥中心與梧州職業(yè)學院進行合作，根據(jù)學生課程安排，招收一些“臨時工”。此外，在運力、派送網(wǎng)點場地設備等也進行了增加及調(diào)整，以平穩(wěn)渡過“雙十一”這個特殊節(jié)點。

????快遞旺季將持續(xù)約百天

????記者從梧州市郵政管理局行業(yè)科獲悉，2014年的快遞業(yè)務旺季主要集中在“雙十一”和“雙十二”電商促銷期間、圣誕節(jié)以及2015年元旦和春節(jié)前夕，時間將持續(xù)約100天。其中，“雙十一”期間（11月11日至16日）將出現(xiàn)旺季峰值。

????據(jù)悉，梧州市已注冊的快遞企業(yè)20家，經(jīng)營品牌有18個，共計營業(yè)網(wǎng)點（分公司、營業(yè)部）85個，共計從業(yè)人數(shù)560人。在旺季期間，梧州市郵政管理局將聯(lián)合有關部門到上述多家企業(yè)開展聯(lián)合專項檢查工作，并加大對暴力裝卸等損害消費者利益行為的打擊力度。

????經(jīng)投訴未能解決的郵政業(yè)消費投訴糾紛可通過撥打申訴專用電話12305、登陸自治區(qū)郵政管理局網(wǎng)站進行網(wǎng)上申訴、以書信傳真方式向郵政管理部門申訴等三個途徑進行申訴。其中，網(wǎng)上申訴可登陸“廣西區(qū)郵政管理局”官網(wǎng)，在“在線辦事”——“消費者申訴”——“網(wǎng)上申訴”點擊進入。書信申訴請寄：梧州市郵政管理局行業(yè)管理科地址：梧州市桂江二路4號，聯(lián)系電話：0774-6019766 ，傳真：0774-6019938。