麥克·卡瑟和顏志榮先生

麥克·卡瑟先生回答記者問題

麥克·卡瑟和顏志榮先生

?? ?“中國經(jīng)濟(jì)的放緩對安利的‘全球版圖’是否有影響？面對互聯(lián)網(wǎng)時代電商咄咄逼人的沖擊，直銷模式是否岌岌可危？作為全球直銷業(yè)的航母將如何應(yīng)對？ ”11月3日，前來廣西進(jìn)行商務(wù)考察的美國安利公司首席運(yùn)營官邁克.卡瑟以及安利大中華區(qū)行政總裁顏志榮與廣西當(dāng)?shù)氐氖嗉颐襟w進(jìn)行了一場面對面的對話,暢談了安利的“中國戰(zhàn)略”以及未來市場構(gòu)想。

????“未來十年依然看好中國市場”

????進(jìn)入中國市場20年，安利在中國創(chuàng)造了一個個又一個的銷售神話。毋庸置疑，安利進(jìn)入中國近２０年來的快速發(fā)展，跟中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是密不可分的。如今，中國經(jīng)濟(jì)從高速增長進(jìn)入到平穩(wěn)前行的新常態(tài)時期，安利的“全球版圖”是否需要重新規(guī)劃？

????“安利的發(fā)展規(guī)劃是長遠(yuǎn)的，不會被一時的經(jīng)濟(jì)周期所左右。經(jīng)濟(jì)周期變動相對頻繁，它總是不斷地從高到低，又從低到高。而安利面對未來的規(guī)劃，乃著眼長遠(yuǎn)，看的是十年二十年，而不只是眼前的點(diǎn)滴變化。”顏志榮表示，“安利對中國市場非常有信心。中國不僅是安利業(yè)績最好的市場，其在生產(chǎn)、研發(fā)、品牌等各方面都在發(fā)揮對周邊，乃至整個亞洲市場的輻射影響力。”

????邁克.卡瑟也表示，評估中國市場不能只看GDP增長率，盡管目前中國的GDP 不能和二十年前20%以上的高增長率相比，但如今經(jīng)濟(jì)總量的“盤子”也非往昔可比，市場整體增長的總量還是很大，未來十年中國市場商機(jī)依然非常巨大。

????第一次來廣西的邁克也表示了對廣西市場的期許：“南寧美麗的市容市貌、現(xiàn)代化的發(fā)展氣息以及人民的熱情好客給我留下了深刻的印象，安利進(jìn)入廣西市場已經(jīng)有15年時間，今后的發(fā)展值得期待。”

????“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的DNA”

????2013年，安利（中國）的銷售額達(dá)到了293億元人民幣，占安利全球銷售額的超過40%。站在如此驚人的數(shù)字之上，未來如何才能保持業(yè)績的持續(xù)增長？

????對此，顏志榮表示，安利這幾年之所以連創(chuàng)新高，跟基礎(chǔ)有關(guān)，安利一直以來堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展形成了很好的品牌、產(chǎn)品、人才、文化基礎(chǔ)，未來,創(chuàng)新依然是安利企業(yè)發(fā)展的DNA。

????在顏志榮眼中，創(chuàng)新本身就是商業(yè)的精神。所有成功的企業(yè)一定是市場的創(chuàng)新者。安利進(jìn)入中國之后，入鄉(xiāng)隨俗，開展了一系列的創(chuàng)新，比如開設(shè)店鋪、打廣告樹品牌、設(shè)立營銷人員的培訓(xùn)中心等等。這種模式不僅在中國市場取得巨大的成功，同時也為安利全球市場的開拓積累了值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。

????今年，安利（中國）再次邁出了創(chuàng)新的步伐，在體驗(yàn)式營銷愈發(fā)成為眾多企業(yè)戰(zhàn)略選擇之際，安利敏銳把握這一趨勢，在直銷行業(yè)內(nèi)率先布局線下體驗(yàn)——10月底，安利首個體驗(yàn)館已經(jīng)在上海正式開幕。

????“直銷的先天優(yōu)勢在于為顧客提供極佳的服務(wù)和線下體驗(yàn)，安利體驗(yàn)館的建立對安利（中國）發(fā)展具有里程碑式的意義，標(biāo)志著安利全面挺進(jìn)全新的體驗(yàn)時代。借助體驗(yàn)館，顧客可以一站式、浸入體驗(yàn)安利產(chǎn)品及其倡導(dǎo)的品質(zhì)生活，增強(qiáng)顧客的生活融入感和情感聯(lián)結(jié)。”顏志榮說。

????而上海安利體驗(yàn)館，只是安利布局線下體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)之一。盡管龐大的體驗(yàn)館不可能處處皆有，廣西地區(qū)也未確定是否將會在體驗(yàn)館的布局點(diǎn)之一，但顏志榮表示，未來，安利將以體驗(yàn)館為中心，帶動實(shí)體終端的體驗(yàn)升級，逐步在全國范圍內(nèi)進(jìn)行店鋪改造。

?????“直銷與電商融合發(fā)展”

????隨著電商的崛起，越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣“網(wǎng)購”。可以說，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為時下年輕人主流消費(fèi)習(xí)慣，面對這互聯(lián)網(wǎng)咄咄逼人的沖擊，面對年輕消費(fèi)者群體的新理念和新變化，不少人甚至懷疑傳統(tǒng)的直銷行業(yè)是否已經(jīng)岌岌可危。

????對此，邁克.卡塞卻持相反的觀念：“我認(rèn)為直銷模式永遠(yuǎn)不會消失，其作為安利公司的核心模式也不會改變。電子商務(wù)對現(xiàn)在所有的行業(yè)都有著非常深遠(yuǎn)的影響，可以說是在改變著我們生活的一個工具，但不管是電商怎么樣發(fā)展，人與人之間的接觸和口口相傳的影響力還是會存在，而這恰恰是安利的優(yōu)勢所在。目前最重要的是推進(jìn)電子商務(wù)和直銷模式的融合，利用電子商務(wù)能夠搭建起營銷人員與消費(fèi)者之間的橋梁，提高營銷人員的工作效率和成功率。”

????顏志榮也表示，直銷渠道和電商平臺不是競爭對手，而是需要互補(bǔ)、融合：“當(dāng)務(wù)之急是如何找到電商的齒輪以及直銷的齒輪相連接的結(jié)合點(diǎn)。”

????今年9月，安利與騰訊“牽手”，安利的營銷人員可以通過微信下訂單產(chǎn)品、辦理優(yōu)惠顧客的進(jìn)入，安利還在北京、上海和廣州開通微信支付平臺，消費(fèi)者可以通過這個平臺購買安利的產(chǎn)品，“為未來在電子商務(wù)領(lǐng)域的探索打開豐富想象空間。”

????同時，顏志榮透露，目前安利已經(jīng)成立了相關(guān)的部門，專門研究如何實(shí)現(xiàn)直銷與電商的融合，“預(yù)計(jì)一年內(nèi)會有新的舉措。”

????“公益事業(yè)不是秀場”

????3年前，由安利公益基金會與中國關(guān)工委于聯(lián)合發(fā)起建設(shè)“春苗營養(yǎng)廚房”大型公益行動，以農(nóng)民工子女為主要幫扶對象，在孩子們的小小飯盒中許下一個健康成長的承諾。3年來，安利公益基金會投資9000余萬元，在全國13個省（區(qū)、市）的106個縣建成“春苗營養(yǎng)廚房”1700余所。自2011年9月第一所“春苗廚房”在廣西百色老區(qū)建立以來，廣西至今已有98所學(xué)校建成了“春苗廚房”，5萬余名廣西留守兒童至此告別了“黃豆蒸飯”等單調(diào)、營養(yǎng)貧乏的飯食，吃上了營養(yǎng)、可口的飯菜。

????邁克.卡瑟表示,公益活動是安利公司企業(yè)文化中非常重要的一環(huán)。“對于安利來說，開展公益事業(yè)最重要的目標(biāo)是幫助真正需要幫助的人，而絕不是把公益事業(yè)當(dāng)成show場，也唯有目標(biāo)清晰、明確，公益項(xiàng)目才能有生命力，才能持續(xù)長久地推進(jìn)。

????據(jù)介紹，未來兩年，全國預(yù)計(jì)還將再建超過千所“春苗營養(yǎng)廚房”，全面覆蓋國家“農(nóng)村義務(wù)教育營養(yǎng)改善計(jì)劃”所涉及的22個省（區(qū)、市），成為規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的學(xué)生廚房類公益項(xiàng)目，廣西貧困山區(qū)的更多學(xué)生也有望因此受益。（駱萬麗）