11月14日，萬秀區云家庭服務中心在騎樓城小舞臺開展宣傳活動，為市民提供服務咨詢。本報記者 黃穎盈/攝

9月30日，梧州市萬秀區云家庭服務中心正式啟用。作為梧州市乃至廣西第一個居家養老信息化平臺，萬秀區云家庭服務中心得到了不少市民的關注。然而，這個信息平臺能給城市居民提供哪些養老服務？市民加入云家庭服務中心需要滿足哪些條件？相關服務如何收取費用？近日，針對不少市民疑惑，記者采訪了梧州市萬秀區民政局相關負責人。

服務內容豐富

據介紹，云家庭服務中心是由萬秀區和武漢大學深圳研究院聯合開發及運營的社會家庭和老齡產業服務項目，被稱為“虛擬養老院”或“沒有圍墻的養老院”。通過這個平臺，只需要一個電話或一個按鍵，就可以讓老年人享受到多樣化的居家養老服務。

萬秀區民政局局長李燦明介紹，云家庭服務中心重點為城市居民養老提供緊急救援、日常照顧、家政服務、法律咨詢、精神慰藉等綜合性養老服務。而這些服務內容，又細分為基本服務內容和增值服務內容。

據了解，為了充實云家庭服務的人員隊伍，保障服務水平，眼下，萬秀區轄區內各個街道辦事處的志愿者服務隊已經加入云家庭服務中心，利用節假日為有需要的老年人提供服務。此外，萬秀區還將招募社工，安排在轄區內各個街道辦事處，通過云家庭服務平臺的反饋，上門為有需要老年人提供服務。

同時，對有需要的老年人免費提供藍色手環，手環內印有云家庭服務中心熱線電話及老年人編號，一旦發生老人走失或者在路上發生意外時，路人可通過手環上的熱線電話聯系云家庭服務中心，中心即可根據資料聯系老人的家屬。

申請手續簡單

目前，萬秀區云家庭服務中心服務的目標客戶為戶籍在萬秀轄區或居住在萬秀轄區內三年以上的60歲以上老人。有需要的老年人或代辦人提供申請人身份證（或戶口簿、老年證等其他身份證明）和老人的緊急聯系人電話、姓名到所屬社區，或直接到萬秀區云家庭服務中心地點填寫《萬秀區云家庭服務中心用戶登記表》，經審核確認后，即可享受相關服務。

李燦明表示，自有手機的用戶加入云家庭服務中心后，撥打3812345即可享受免費基本服務。而有條件的用戶在繳納一定費用后，通過一鍵通手機，則可享受基本服務和增值服務，服務費為每月20元。“這個一鍵通手機不但可以當作普通手機使用，而且一系列的增值服務也必須通過這個手機完成。”

針對家庭經濟困難的老年人，萬秀區政府每年還將投入資金或聯系愛心人士、企業，幫助一定名額的獨居老人、空巢老人、五保戶老人、低保家庭老年人、家庭困難殘疾人等繳納費用，讓他們可以享受到云家庭服務。

此外，繳納服務費的老年人家屬，還可以通過云家庭服務中心微信平臺，輸入老人一鍵通手機號碼，時時查詢老人位置。此外，也可以通過微信平臺幫助老人預定送餐、上門維修、上門理發等服務。

本報記者 萬立平