????今年以來，工行梧州分行量質并舉，持續深化和提升信用卡客戶服務水平，提高客戶滿意度。

????該行針對信用卡消費熱點，推出“工銀信用卡，幸運連連獎”、“工銀信用卡享10元觀影”、“特惠商戶活動”等持信用卡刷卡消費優惠活動，提高信用卡區域整體服務能力。此外，樹立“服務創造價值”的良好意識，精化存量信用卡客戶的維護與服務工作，為信用卡品牌努力建立良好的口碑。每月由客戶經理隨機抽取部份信用卡客戶進行電話回訪，以此了解客戶的用卡情況和提醒分期客戶按時存足月供余額，同時虛心聽取客戶的意見和建議，指導客戶正確刷卡消費、良性透支，提升客戶的用卡滿意度。（何得銘）