????西江都市報訊 （記者 朱元冬 通訊員 黃立萍）“這么冷的天，竟然一直沒有熱水供應(yīng)，來梧州游玩的好心情都被消磨沒了。”2月5日，一名外地來梧的游客在長洲區(qū)一家旅館入住時遇到了消費糾紛，于是撥打12315消費者投訴熱線電話進行舉報。

????該名游客說，在較早前預(yù)訂房間時，旅館方承諾了提供熱水，但4日入住后，旅館方說水管出現(xiàn)了問題需要搶修。當(dāng)水管修好后，旅館方又說鍋爐壞了。“直到半夜接近兩點我都還沒有熱水洗澡。旅館沒有兌現(xiàn)提供熱水的承諾，要求其賠償相應(yīng)的損失。”

????梧州市12315消費者申訴舉報中心的工作人員介紹，春節(jié)臨近，各種有關(guān)春節(jié)的消費進入旺季，除了類似這名游客遇到的旅宿消費糾紛外，年貨商品質(zhì)量、商品促銷以及餐飲娛樂等，都有可能成為春節(jié)時段消費糾紛投訴的熱點。對此，該中心相關(guān)人員對廣大消費者提出幾點春節(jié)期間的消費提示。

????首先，消費者在購買年貨時，要看購物環(huán)境，選擇證照齊全、信譽好、誠信度高的商場、超市等正規(guī)經(jīng)營場所。仔細(xì)查看商品的保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、成分配料等相關(guān)說明，同時要向商家索要發(fā)票、購物小票等單據(jù)，以便及時維權(quán)。到餐館酒店就餐，要查驗賬單。在結(jié)賬時養(yǎng)成先查看、后買單的良好習(xí)慣，避免出現(xiàn)不必要的消費糾紛。

????此外，春節(jié)期間選擇跟團旅游出行的市民，需注意與正規(guī)旅行社簽訂旅游合同，明確旅游線路、收費標(biāo)準(zhǔn)、觀光景點、時間日程、食宿標(biāo)準(zhǔn)、出行交通等事項。如果旅游中出現(xiàn)問題產(chǎn)生糾紛，應(yīng)及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，若協(xié)商不成可及時向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門投訴。