????西江都市報訊 （記者 蒙敏瑩 通訊員 邵煒霞） 隨著網(wǎng)購消費(fèi)越來越普遍，網(wǎng)購平臺上言過其實(shí)或夸大其詞的商品介紹，不僅涉嫌虛假廣告宣傳，而且還很容易惹來消費(fèi)糾紛。近段時間，梧州市工商部門就處理了兩起網(wǎng)購糾紛，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

????日前，梧州市工商局接到消費(fèi)者周女士的舉報稱，一家位于梧州市的天貓商城某家居旗艦店存在涉嫌違反《廣告法》的行為。原來，周女士通過天貓商城某家居旗艦店購買了一只白葡萄酒杯，收到商品后，她覺得該酒杯的材質(zhì)并非如該家居旗艦店宣傳中所述的“100%無鉛水晶制作”、“最健康”、“最安全”。對于商家在宣傳中使用的絕對性用語，周女士認(rèn)為這是虛假宣傳，要求商家退還貨款14.9元，并要求商家依法對其進(jìn)行賠償。

????無獨(dú)有偶，市民付先生也在近期向梧州市工商局反映稱，他通過天貓商城從梧州市某飾品旗艦店購買了一枚女戒指，并發(fā)現(xiàn)該店在網(wǎng)站宣傳中使用了“頂級皓鉆”、“獨(dú)一無二原創(chuàng)首發(fā)”等絕對化用語，違反了《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)條款，因此他要求商家退還貨款29元并依法進(jìn)行賠償。

????梧州市工商部門表示，以上兩起案例中網(wǎng)店的宣傳行為，均涉嫌違反了《廣告法》第二章第九條“規(guī)定廣告不得有下列情形：使用‘國家級’、‘最高級’、‘最佳’等用語。”

????在上述案例中，由于周女士的投訴涉及產(chǎn)品材質(zhì)問題，但她并不能提供材料證明涉案的葡萄酒杯不符合約定的質(zhì)量要求，所以不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定該網(wǎng)店的行為屬于欺詐行為。但付先生投訴主張退賠的理由是賣家宣傳產(chǎn)品稱“頂級皓鉆”涉嫌欺詐消費(fèi)者，并提供了相關(guān)證明材料。最終，通過工商局的調(diào)解，賣家退還付先生貨款29元，并依法對其進(jìn)行了賠償。

????梧州市工商部門提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)購時不僅要貨比三家，而且還要注意辨別商品質(zhì)量，不要被網(wǎng)店的夸大宣傳而迷惑。