????西江都市報(bào)記者 趙洋

?? “寶石企業(yè)走工貿(mào)一體化的路子，或許目前還不成熟，但這是梧州人工寶石產(chǎn)業(yè)將來的發(fā)展趨勢。”梧州星宇珠寶公司董事長代小君說。

????代小君的公司在梧州的寶石行業(yè)中名氣并不小，但面對競爭激烈的寶石市場，他依然不敢掉以輕心。為了更好地開拓和把握國際市場，公司甚至招聘了幾個(gè)巴西籍的客服，通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，專門與外國商家對接。

????如今的寶石行業(yè)里，單靠加工技術(shù)和成本，或者是貿(mào)易服務(wù)的優(yōu)勢，已經(jīng)難以像以往一樣風(fēng)光。如何在大浪淘沙的競爭中再度煥發(fā)風(fēng)采，值得寶石行業(yè)從業(yè)者關(guān)注。

????客戶流動(dòng)性越來越大

????近日，在梧州市星宇珠寶有限公司內(nèi)，30多名女客服緊盯電腦屏幕，公司內(nèi)一片“噼里啪啦”的鍵盤敲擊聲。與兩年前相比，星宇公司的工作人員增加了一倍，甚至有了巴西籍的客服。

????在網(wǎng)線的另一端，印度、巴西、俄羅斯等國家的客戶通過與客服溝通后，點(diǎn)下了他們的訂單。星宇公司的客服接單后，再將一張張訂購戒指、吊墜、耳飾、珠寶、裸石的訂單發(fā)給市內(nèi)的寶石加工廠，寶石加工人員以最快的速度生產(chǎn)出成品后，陸續(xù)郵寄至全球各地客戶手中。

????在梧州，不少寶石對外貿(mào)易公司的流程大都如此，但生意的好壞，只有從業(yè)者自己最清楚。

????代小君說，去年巴西的GDP增長較快，但今年出現(xiàn)了負(fù)增長，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者會(huì)減少對寶石首飾的需求，而印度以及東南亞各國經(jīng)濟(jì)增速較快，訂單數(shù)量或許會(huì)略漲。

????市場有需求，但是寶石貿(mào)易公司能否緊抓客戶，這成為廣大寶石行業(yè)從業(yè)者需要面對的問題。

????梧州珠寶網(wǎng)商商會(huì)會(huì)長郎建東介紹，目前梧州珠寶網(wǎng)商商會(huì)企業(yè)會(huì)員已有130多家。但是，加工企業(yè)之間激烈而殘酷的價(jià)格競爭，令客戶流動(dòng)性更大，貿(mào)易企業(yè)難以培養(yǎng)出忠誠的客戶。

????對此，梧州黎蒙珠寶公司董事長蒙英表示，近年來，技術(shù)升級(jí)換代使梧州人工寶石加工效率飛速提升，寶石工人每人每天的加工量，由原來手工操作時(shí)的兩三百粒，增加到現(xiàn)在數(shù)控機(jī)生產(chǎn)的十幾萬甚至幾十萬粒。

????有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，寶石加工效率提高令整體產(chǎn)能過剩，人工寶石的加工利潤已由高峰時(shí)期的15%～20%降低至如今的2%～3%。

????工貿(mào)一體化方可優(yōu)勢互補(bǔ)

????采訪中，有業(yè)內(nèi)人士表示，由于經(jīng)濟(jì)下行，寶石訂單普遍下降，梧州的寶石貿(mào)易企業(yè)群體已進(jìn)入饑飽不均的動(dòng)蕩時(shí)期。

????蒙英認(rèn)為，目前梧州市的寶石加工廠需要穩(wěn)定的訂單，貿(mào)易公司需要穩(wěn)定的利潤和令人放心的工廠作后盾。

????有業(yè)內(nèi)人士指出，貿(mào)易公司由于沒有自己的制造，在貨期、品質(zhì)上得不到保證，既可能影響聲譽(yù)，也存在客戶跑單現(xiàn)象。同時(shí)，貿(mào)易公司為了追求更多的利潤，和加工廠之間討價(jià)還價(jià)，也影響了寶石的品質(zhì)。

????力士達(dá)珠寶公司總經(jīng)理于勇文表示，從2014年起，公司逐步開始將銷售戰(zhàn)線往外地轉(zhuǎn)移。如今，他在廣州和泰國的曼谷分別開設(shè)了珠寶分公司。于勇文認(rèn)為，寶石貿(mào)易公司的核心競爭力是專業(yè)的服務(wù)，小型寶石加工工廠的核心競爭力是制造技術(shù)、成本優(yōu)勢和靈活性，兩者結(jié)合才能走得更遠(yuǎn)。

????據(jù)悉，目前梧州市的寶石貿(mào)易公司，其業(yè)務(wù)流程涵蓋了報(bào)價(jià)、對進(jìn)出口合同進(jìn)行商討、報(bào)驗(yàn)以及備貨、租船訂倉、辦理報(bào)關(guān)以及保險(xiǎn)、議付等一系列環(huán)節(jié)，其中有相當(dāng)大一部分流程，都離不開工廠的配合。

????現(xiàn)在，于勇文已動(dòng)起了開寶石加工廠的心思。他說：“工貿(mào)一體化可以可以做到優(yōu)勢結(jié)合，取長補(bǔ)短。只有相互配合、資源共享，才能更好地服務(wù)客戶，讓客戶做起生意來更輕松。”